پیرس-شارل ڈی گال (CDG) – یورپ کا دوسرا مصروف ترین ہوائی اڈہ اور فرانس کے اندر اور باہر کاروباری سفر کا مرکزی دروازہ – 30 مارچ کو ایک غیر معمولی شدید آپریشنل بحران کا شکار ہوا جو 31 مارچ کی صبح تک جاری رہا۔ ایوی ایشن ٹریکنگ سروس FlightAware کے اعداد و شمار کے مطابق، جنہیں Travel And Tour World نے رپورٹ کیا، 393 تاخیرات اور 8 مکمل منسوخیاں ہوئیں، جن میں ایئر فرانس، لوفتھانسا، ڈیلٹا ایئر لائنز اور ایزی جیٹ جیسے بڑے کیریئرز متاثر ہوئے۔ نیو یارک، دبئی اور ٹوکیو کے طویل فاصلے کے رابطے اور یورپی مرکزی راستے دونوں متاثر ہوئے، جو CDG کے بین القوامی سفر کے لیے ایک اہم مرکز ہونے کی عکاسی کرتے ہیں۔ ایئرپورٹ آپریٹرز نے اس بحران کی وجوہات کے طور پر زمینی عملے کی کمی، خراب موسم اور ویک اینڈ پر رن وے 09R کی مرمت میں تاخیر کو قرار دیا۔ چونکہ CDG اپنی زیادہ تر اوقات میں تقریباً 90 فیصد صلاحیت پر کام کرتا ہے، کسی بھی آمد کی رفتار میں کمی فوری طور پر گیٹ کی عدم دستیابی اور عملے کی تبدیلی میں مشکلات پیدا کر دیتی ہے۔ ایئر لائنز کو بڑے جہازوں کی جگہ چھوٹے جہاز استعمال کرنے اور خدمات کو یکجا کرنے پر مجبور ہونا پڑا، جس سے کئی کاروباری مسافر فوری دوبارہ بکنگ کے لیے پریشان ہو گئے۔ یہ خلل فرانس سے باہر بھی پھیلا: لندن-ہیتھرو، فرینکفرٹ اور زیورخ نے پیرس سے آنے والے جہازوں کی تاخیر کی وجہ سے دو گھنٹے تک کی ثانوی تاخیر کی اطلاع دی۔ اسکائی ٹیم اور اسٹار الائنس نیٹ ورکس کے شراکت داروں کو کوڈ شیئر مسافروں کی دوبارہ تفویض کرنی پڑی اور ڈیلٹا نے ٹرانس اٹلانٹک کاروباری اکاؤنٹس کے لیے تبدیلی کی فیس معاف کی۔ موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ واقعہ ایسٹر کے عروج اور 10 اپریل کو فرانسیسی سرحدوں پر مکمل بایومیٹرک انٹری/ایگزٹ سسٹم (EES) چیک کے نفاذ سے پہلے ایک وارننگ ہے۔ چونکہ CDG پہلے ہی موجودہ مسافر حجم کو سنبھالنے میں مشکلات کا شکار ہے، کمپنیوں کو مشورہ دیا جا رہا ہے کہ وہ ملٹی سیکٹر سفر میں اضافی وقت کا وقفہ رکھیں، لچکدار کرایے بک کریں اور مسافروں کو یاد دلائیں کہ اگر تاخیر تین گھنٹے سے زیادہ ہو تو EU ریگولیشن 261 کے تحت معاوضہ مل سکتا ہے۔ ماہرین کا کہنا ہے کہ CDG کی منصوبہ بند T4 توسیع – جو وبا کے دوران روک دی گئی تھی – کو پائیداری کے اصولوں کے تحت دوبارہ دیکھنا چاہیے تاکہ رابطہ گیٹس بڑھائے جائیں، بیگیج سسٹم کی مضبوطی کی جائے اور ٹیکسی ویز کو چوڑا کیا جائے۔ تب تک، ردعمل پر مبنی خلل کا انتظام اور مسافروں سے پیشگی رابطہ کاروباری اداروں کے لیے انتہائی اہم رہے گا جو پیرس کے اس مرکز پر منحصر ہیں۔
ماخذ: Travel And Tour World
