Tắc nghẽn tại sân bay châu Âu khiến 172 chuyến bay bị hủy và 1.475 chuyến bị hoãn — Hành khách Brazil chịu ảnh hưởng trực tiếp

Sự cố sụp đổ hệ thống kiểm soát không lưu lan rộng khắp châu Âu vào ngày 6 tháng 4 đã làm gián đoạn hơn 1.600 chuyến bay, buộc các trung tâm lớn như Heathrow, Madrid-Barajas và Rome-Fiumicino phải giới hạn số chuyến cất cánh. Hành khách Brazil quá cảnh chịu ảnh hưởng nặng nề nhất: chuyến bay LATAM từ São Paulo đến London hạ cánh muộn 5 tiếng, khiến nhiều người lỡ các chuyến nối tiếp đến các cuộc họp công ty tại Frankfurt và Stockholm. Eurocontrol, đơn vị theo dõi ngành, cho biết nguyên nhân là do thiếu nhân sự sau khi số ca nghỉ ốm bất ngờ tăng cao tại nhiều trung tâm kiểm soát, cộng thêm giông bão trên Biển Bắc khiến các tuyến bay bị đóng và máy bay phải bay vòng chờ lâu. Hiệu ứng domino này làm xáo trộn lịch trình, tạo ra vòng xoáy “máy bay lệch vị trí” được các quản lý vận hành đánh giá còn nghiêm trọng hơn cả đợt khởi động lại sau đại dịch mùa hè năm ngoái. Lãnh sự quán Brazil tại Lisbon và Paris đã phát cảnh báo du lịch, nhắc nhở công dân rằng Quy định EU 261/2004 bắt buộc các hãng hàng không phải cung cấp bữa ăn, phòng khách sạn và sắp xếp lại hành trình khi chậm trễ trên 3 giờ. Tuy nhiên, các công ty quản lý du lịch cho biết số ghế trống rất hạn chế đến giữa tuần, khiến một số lãnh đạo bị kẹt hoặc phải nâng cấp lên hạng thương gia với chi phí cao. Các quản lý di chuyển có nhân viên luân phiên làm việc trong các dự án khai thác mỏ và dầu khí nên xem xét lại quy trình chăm sóc nhân viên: việc đến muộn có thể vi phạm quy định nghỉ ngơi bắt buộc theo luật lao động Brazil. Các nhà bảo hiểm như AIG ghi nhận số lượng yêu cầu bồi thường trễ chuyến từ châu Âu tăng 40% trong 6 giờ đầu của sự cố, cho thấy rủi ro tài chính lớn cho các nhà tuyển dụng. Eurocontrol dự báo lịch bay sẽ ổn định trong vòng 48 giờ, nhưng sự kiện này nhấn mạnh sự mong manh của các hành trình dài phụ thuộc vào các tuyến nối đơn lẻ. Các chuyên gia khuyên nên kích hoạt chiến lược hai trung tâm, ví dụ đặt vé qua Doha hoặc Addis Ababa, cho đến khi nhân sự châu Âu trở lại bình thường.