Hãng hàng không Đức Lufthansa đã đạt được thỏa thuận phút chót với công đoàn phi công Vereinigung Cockpit vào cuối ngày 18 tháng 4, cho phép hoạt động trở lại bình thường vào Chủ nhật, ngày 19 tháng 4. Cuộc đình công đã khiến tới 80% các chuyến bay tại Frankfurt và Munich bị hủy, kéo theo hàng trăm chuyến bay đến Paris-CDG, Lyon, Nice và Marseille cũng bị ảnh hưởng. Khoảng 220.000 hành khách, trong đó có nhiều doanh nhân Pháp, đã bị gián đoạn. Theo thỏa thuận, hai bên cam kết tiến hành ba tháng đàm phán có cấu trúc về lương và lịch làm việc, đồng thời tạm ngừng các hành động công nghiệp tiếp theo. Lufthansa sẽ dần dần điều chỉnh lại máy bay và phi hành đoàn, cảnh báo vẫn có thể có chậm trễ kéo dài đến giữa tuần. Air France và easyJet, vốn chứng kiến lượng đặt vé tăng đột biến vào phút chót trên các tuyến bay bị ảnh hưởng, dự kiến sẽ khôi phục các hạng vé tiêu chuẩn vào thứ Ba. Tác động đến các chương trình di chuyển toàn cầu: Các tập đoàn đa quốc gia có trụ sở tại Paris và các trung tâm khu vực ở Đức phụ thuộc nhiều vào mạng liên danh codeshare dày đặc giữa Lufthansa và Air France để tổ chức các cuộc họp trong ngày và các nhiệm vụ đi lại. Các quản lý du lịch đã phải nhanh chóng điều chỉnh lộ trình cho nhân viên qua Brussels hoặc Zurich, dẫn đến chi phí khách sạn và tàu hỏa tăng thêm. Việc kết thúc đình công đã loại bỏ sự bất định ngay lập tức, nhưng các đội ngũ nhân sự được khuyên nên giữ các phương án dự phòng trong hồ sơ khi các cuộc đàm phán tiếp tục. Góc độ quản lý nhà nước: Cơ quan Hàng không Dân dụng Pháp (DGAC) đã cấp một giấy phép đặc biệt hiếm hoi cho phép Lufthansa thuê ướt công suất từ hãng hàng không Tây Ban Nha Wamos Air để thực hiện các chuyến bay hồi hương quan trọng, cho thấy sự linh hoạt ngày càng tăng của cơ quan quản lý khi các cuộc đình công lao động đe dọa quyền lợi hành khách. Bài học cho doanh nghiệp: 1) Xây dựng các điều khoản xử lý tranh chấp lao động trong chính sách đi lại, thiết lập ngưỡng để chủ động đặt lại vé; 2) Theo dõi các giấy phép song phương có thể mở ra công suất bất ngờ; 3) Đảm bảo tính lại số ngày Schengen cho nhân viên nếu họ phải quá cảnh qua thêm các quốc gia do thay đổi lộ trình.
Nguồn: Air Journal
