Sự cố hệ thống khiến Qantas và Jetstar tê liệt, làm gián đoạn chuyến công tác trên khắp nước Úc

Blog hàng không độc lập The Traveler đưa tin rằng sự cố mất hệ thống CNTT qua đêm vào ngày 12 tháng 6 năm 2026 đã khiến hơn 50 chuyến bay bị hủy và hàng trăm chuyến bị trì hoãn trên các dịch vụ của Qantas, QantasLink và Jetstar. Các sân bay khu vực như Adelaide và Hobart chịu ảnh hưởng nặng nề hơn do các hãng ưu tiên các chuyến bay đường dài khi hệ thống hoạt động trở lại. Sự gián đoạn này đã khiến hàng nghìn hành khách bị mắc kẹt, bao gồm cả các đội công nhân khai thác mỏ FIFO và những doanh nhân đi họp vào thứ Hai. Qantas đã đề nghị đặt lại vé hoặc hoàn tiền miễn phí, nhưng các công ty quản lý du lịch cho biết chi phí chỗ ở và xung đột lịch trình có thể vượt quá 8 triệu đô la Úc. Sự cố này cho thấy sự mong manh của hạ tầng CNTT hàng không trong bối cảnh công suất ghế vẫn thấp hơn 8% so với mức trước đại dịch. Các chuyên gia du lịch doanh nhân khuyến nghị các công ty nên đa dạng hóa hợp đồng với các hãng bay và xây dựng các điều khoản linh hoạt—như bảo vệ liên tuyến—vào giá vé đã thương lượng để giảm thiểu rủi ro khi sự cố xảy ra. Cơ quan An toàn Hàng không Dân dụng xác nhận sự cố không ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát không lưu, nhưng sẽ xem xét lại các quy trình dự phòng của Qantas. Sự cố CNTT lớn gần đây nhất của hãng xảy ra vào tháng 3 năm 2024; các chuyên gia trong ngành cho rằng các sự cố lặp lại có thể khiến hãng bị giám sát chặt hơn và chịu phạt nặng hơn theo Luật Hàng không Dân dụng sửa đổi.