Systeemstoring zorgt voor chaos bij Qantas en Jetstar, verstoort zakenreizen door heel Australië

Onafhankelijke luchtvaartblog The Traveler meldt dat een IT-storing in de nacht van 12 juni 2026 leidde tot meer dan 50 geannuleerde vluchten en honderden vertragingen bij Qantas, QantasLink en Jetstar. Regionale luchthavens zoals Adelaide en Hobart werden onevenredig hard getroffen, omdat de maatschappijen na het herstel van het systeem prioriteit gaven aan langeafstandsvluchten. Duizenden passagiers, waaronder FIFO-mijnwerkers en zakelijke reizigers die maandag vergaderingen moesten bijwonen, kwamen vast te zitten. Qantas biedt kosteloos omboeken of terugbetalingen aan, maar reisorganisaties waarschuwen dat de kosten voor accommodatie en de gevolgen voor de planning kunnen oplopen tot meer dan 8 miljoen Australische dollar. Dit incident benadrukt de kwetsbaarheid van de IT-infrastructuur van luchtvaartmaatschappijen, terwijl het aantal beschikbare stoelen nog steeds 8 procent lager ligt dan voor de pandemie. Analisten voor zakenreizen adviseren bedrijven om hun contracten met luchtvaartmaatschappijen te diversifiëren en flexibiliteit, zoals interline-bescherming, in hun tarieven op te nemen om toekomstige storingen op te vangen. Functionarissen van de Civil Aviation Safety Authority bevestigden dat de storing geen invloed had op de luchtverkeersleiding, maar zullen de noodplannen van Qantas herzien. De laatste grote IT-storing bij de maatschappij vond plaats in maart 2024; waarnemers uit de sector waarschuwen dat herhaalde incidenten kunnen leiden tot strengere regelgeving en mogelijk hogere boetes onder de vernieuwde Civil Aviation Act.