Sân bay Quốc tế John Paul II Kraków–Balice (KRK) – cửa ngõ đông khách thứ hai của Ba Lan – đã trải qua phần lớn ngày thứ Ba, 30 tháng 6, để giải quyết sự cố trễ lịch trình khiến 100 chuyến bay đi và đến bị chậm và ba chuyến bị hủy hoàn toàn. Hoạt động sân bay không bao giờ ngừng, nhưng hiệu ứng domino từ việc trễ chuyến đã khiến hành khách đi Warsaw, London, Frankfurt, Amsterdam và hơn chục thành phố khác phải chờ đợi hàng giờ so với thời gian lên máy bay ban đầu. Ban quản lý sân bay cho biết nguyên nhân là do “sự kết hợp giữa máy bay đến muộn, giới hạn thời gian làm việc của phi hành đoàn và các hạn chế luồng không lưu khu vực”. Vấn đề ảnh hưởng đến cả các hãng giá rẻ và hãng mạng – Ryanair, Wizz Air, LOT, Lufthansa, KLM và British Airways đều xuất hiện trên bảng thông báo trễ chuyến. Với tỷ lệ lấp đầy ở mức cao mùa cao điểm, các hãng bay chọn cách bay muộn thay vì hủy chuyến, hạn chế số chuyến bị hủy còn ba chuyến nhưng lại ít có khả năng sắp xếp lại các chuyến nối bị lỡ. Đối với các doanh nghiệp di chuyển nhân viên hoặc tổ chức họp trong ngày, sự cố này là lời cảnh báo rằng các sân bay tỉnh của Ba Lan cũng dễ bị ảnh hưởng bởi hiệu ứng lan tỏa mạng lưới như sân bay lớn ở Warsaw. Theo quy định EU261, hành khách bị trễ hơn ba giờ khi đến trong EU có thể yêu cầu bồi thường lên đến 400 euro, nếu nguyên nhân thuộc về hãng hàng không. Các quản lý đi công tác nên hướng dẫn nhân viên về quyền lợi được cung cấp bữa ăn, phòng khách sạn và các lựa chọn đổi chuyến, đồng thời thu thập bằng chứng trễ chuyến tại cửa lên máy bay. Trong tương lai, sân bay Kraków đang đẩy nhanh dự án mở rộng sân đỗ và đã lắp đặt màn hình giám sát hàng đợi theo thời gian thực tại khu vực khởi hành Schengen. Tuy nhiên, cho đến khi có thêm vị trí đỗ máy bay mới vào cuối năm nay, các hãng bay khuyến cáo khách hàng sử dụng ứng dụng di động để nhận thông báo đẩy và lên kế hoạch thời gian nối chuyến dài hơn khi đi qua miền nam Ba Lan.
Nguồn: Travel and Tour World
