John Paul II International Airport Kraków–Balice (KRK) – de op één na drukste luchthaven van Polen – worstelde dinsdag 30 juni met een chaos in het vluchtschema, waardoor 100 vertrekken en aankomsten vertraagd waren en drie vluchten volledig werden geannuleerd. De luchthaven bleef operationeel, maar door de kettingreactie van vertragingen moesten passagiers naar onder andere Warschau, Londen, Frankfurt, Amsterdam en nog een dozijn andere steden uren langer wachten dan gepland. De luchthavenleiding gaf als oorzaak een “combinatie van vertraagde binnenkomende vliegtuigen, beperkingen in de diensttijden van bemanningen en regionale luchtverkeersbeperkingen”. Zowel low-cost als netwerkmaatschappijen – Ryanair, Wizz Air, LOT, Lufthansa, KLM en British Airways – stonden op de vertragingstabellen. Omdat de vliegtuigen tijdens het hoogseizoen vaak vol zaten, kozen luchtvaartmaatschappijen ervoor om vluchten te laten vertrekken, hoe laat ook, in plaats van te annuleren. Dit beperkte het aantal geannuleerde vluchten tot drie, maar maakte het lastig om gemiste aansluitingen op te vangen. Voor bedrijven die medewerkers verplaatsen of dezelfde dag nog vergaderingen plannen, is dit een waarschuwing dat ook regionale Poolse luchthavens gevoelig zijn voor verstoringen in het netwerk, net als de grote hub in Warschau. Volgens EU261 kunnen reizigers die binnen de EU meer dan drie uur vertraging oplopen bij aankomst tot €400 compensatie claimen, mits de oorzaak bij de luchtvaartmaatschappij ligt. Zakenreisbegeleiders doen er daarom goed aan medewerkers te informeren over hun recht op maaltijden, hotelovernachtingen en omboekingsmogelijkheden, en bewijs van vertraging bij de gate te verzamelen. Vooruitkijkend versnelt Kraków Airport een uitbreiding van het platform en plaatste realtime wachtrijmonitoren in de Schengen-vertrekhal. Totdat er later dit jaar extra parkeerplaatsen voor vliegtuigen beschikbaar komen, raden luchtvaartmaatschappijen reizigers aan mobiele apps te gebruiken voor pushmeldingen en ruimere aansluitingen te plannen bij reizen via Zuid-Polen.
Bron: Travel and Tour World
