L'aeroporto internazionale Giovanni Paolo II di Cracovia-Balice (KRK), il secondo scalo più trafficato della Polonia, ha trascorso gran parte di martedì 30 giugno a gestire un caos negli orari che ha causato ritardi in 100 partenze e arrivi e la cancellazione di tre voli. Le operazioni aeroportuali non si sono mai fermate, ma gli effetti a catena hanno fatto sì che i passeggeri diretti a Varsavia, Londra, Francoforte, Amsterdam e una dozzina di altre città attendessero ore oltre l’orario previsto di imbarco. La direzione dell’aeroporto ha attribuito il disservizio a una “combinazione di arrivi in ritardo degli aeromobili, limiti di orario per l’equipaggio e restrizioni regionali al flusso del traffico aereo”. I problemi hanno coinvolto sia compagnie low-cost che network carrier: Ryanair, Wizz Air, LOT, Lufthansa, KLM e British Airways sono tutte apparse nei tabelloni dei ritardi. Con tassi di riempimento ai livelli della stagione di punta, le compagnie hanno preferito operare in ritardo piuttosto che cancellare, limitando così le cancellazioni a tre voli ma offrendo scarse possibilità di riprotezione per le coincidenze perse. Per le aziende che spostano dipendenti o organizzano riunioni nello stesso giorno, l’episodio rappresenta un monito: anche gli aeroporti provinciali polacchi sono vulnerabili agli effetti a catena tipici degli hub più grandi come Varsavia. Secondo il regolamento UE261, i viaggiatori con ritardi superiori a tre ore su arrivi all’interno dell’UE possono richiedere fino a 400 euro di compensazione, a condizione che la causa dipenda dalla compagnia aerea. I responsabili dei viaggi d’affari dovrebbero quindi informare i dipendenti sui diritti a pasti, pernottamenti e opzioni di riprotezione, oltre a raccogliere prove del ritardo al gate. Guardando al futuro, l’aeroporto di Cracovia sta accelerando un progetto di ampliamento del piazzale e ha installato schermi per il monitoraggio in tempo reale delle code nella hall partenze Schengen. Tuttavia, fino all’attivazione di nuovi piazzali prevista per fine anno, le compagnie invitano i passeggeri a utilizzare le app mobili per ricevere notifiche push e a prevedere tempi di connessione più lunghi quando transitano nel sud della Polonia.
Fonte: Travel and Tour World
