
约翰·保罗二世国际机场克拉科夫-巴利采(KRK)——波兰第二繁忙的航空枢纽——在6月30日星期二大部分时间里忙于应对航班大乱,导致100个起降航班延误,3个航班被取消。机场运营未曾中断,但航班轮换的连锁反应使得飞往华沙、伦敦、法兰克福、阿姆斯特丹及其他十几个城市的乘客等待时间远超原定登机时间。机场管理方将此次连锁延误归咎于“晚点进港航班、机组人员工作时间限制及区域空中交通流量管制的综合影响”。此次问题波及低成本航空和网络航空公司,瑞安航空、维兹航空、波兰航空、汉莎航空、荷兰皇家航空和英国航空均出现在延误名单上。鉴于客座率处于旺季水平,航空公司选择延误运营而非取消航班,将取消航班控制在3个以内,但这也使得重新安排错过的转机航班变得困难。对于派遣员工或安排当天会议的企业来说,此次事件提醒波兰的地方机场同样容易受到网络航班连锁反应的影响,和华沙大型枢纽机场一样脆弱。根据欧盟261号条例,欧盟境内抵达航班延误超过三小时的旅客可申请最高400欧元的赔偿,前提是延误原因在航空公司可控范围内。因此,商务旅行管理者应告知员工其享有的餐食、酒店住宿及改签权利,并在登机口收集延误证明。展望未来,克拉科夫机场正在加快停机坪扩建项目,并在申根区出发大厅增设了实时排队监控屏幕。但在今年晚些时候新增停机位投入使用前,航空公司建议旅客使用手机应用接收推送通知,并在通过波兰南部转机时预留更长的转机时间。