Aeroporto Internacional João Paulo II Kraków–Balice (KRK) – o segundo mais movimentado da Polônia – passou a maior parte da terça-feira, 30 de junho, tentando resolver um colapso na programação que resultou em 100 partidas e chegadas atrasadas e três voos cancelados. As operações do aeroporto nunca pararam, mas os efeitos em cadeia causaram esperas de horas para passageiros com destino a Varsóvia, Londres, Frankfurt, Amsterdã e uma dúzia de outras cidades, muito além dos horários originais de embarque. A administração do aeroporto atribuiu o problema a uma “combinação de atrasos na chegada das aeronaves, limites de tempo de trabalho das tripulações e restrições regionais no fluxo do tráfego aéreo”. Os transtornos afetaram tanto companhias low-cost quanto tradicionais – Ryanair, Wizz Air, LOT, Lufthansa, KLM e British Airways apareceram nos painéis de atrasos. Com a ocupação em níveis típicos da alta temporada, as companhias optaram por operar com atraso em vez de cancelar, limitando os cancelamentos a três voos, mas oferecendo pouca margem para realocar passageiros com conexões perdidas. Para empresas que transferem funcionários ou realizam reuniões no mesmo dia, o incidente serve de alerta: aeroportos regionais da Polônia são tão vulneráveis a efeitos em cascata quanto o maior hub de Varsóvia. Segundo o regulamento EU261, passageiros com atrasos superiores a três horas em voos dentro da UE podem reivindicar até €400 de compensação, desde que a causa esteja sob controle da companhia aérea. Gestores de viagens corporativas devem, portanto, orientar seus colaboradores sobre direitos a refeições, hospedagem e opções de reacomodação, além de coletar comprovantes de atraso no portão de embarque. Olhando para o futuro, o Aeroporto de Kraków está acelerando um projeto de expansão do pátio de aeronaves e instalou telas de monitoramento em tempo real nas filas do saguão de embarque Schengen. No entanto, até que novas posições de estacionamento entrem em operação ainda este ano, as companhias recomendam que os passageiros usem aplicativos móveis para receber notificações e programem conexões com tempo extra ao viajar pelo sul da Polônia.
Fonte: Travel and Tour World
