Trước thảm họa công nghiệp hôm nay, Cơ quan Hàng không Dân dụng Ý (ENAC) đã công bố danh sách chi tiết bất thường các chuyến bay phải hoạt động bất chấp đình công, bao gồm các dịch vụ PSO đến các đảo và tất cả các chuyến bay liên lục địa. Động thái này, được báo la Repubblica đưa tin, nhằm giúp hành khách và quản lý du lịch nắm rõ thông tin, đồng thời ngăn chặn làn sóng yêu cầu bồi thường. Theo luật Ý, các chuyến bay trong khung giờ “fasce di garanzia” từ 07:00–10:00 và 18:00–21:00 được bảo vệ, cũng như các chuyến bay một ngày một chuyến đến các đảo như Lampedusa, Pantelleria và Elba. Phụ lục của ENAC liệt kê 34 cặp chuyến bay nội địa và 11 chuyến bay đường dài—trong đó có các chuyến Milan-Dubai của Emirates và Rome-Cairo của Egyptair—mà các hãng hàng không bắt buộc phải vận hành. Cơ quan này cũng phát hành thông báo nhắc nhở các hãng rằng gián đoạn do đình công không miễn trừ trách nhiệm chăm sóc hành khách theo quy định EU261: việc cung cấp bữa ăn, chỗ ở và sắp xếp lại chuyến bay sớm nhất vẫn là nghĩa vụ bắt buộc. Các nhóm đại diện cho khách công tác hoan nghênh sự làm rõ này, lưu ý rằng một số hãng gần đây đã cố gắng xếp các cuộc đình công toàn quốc vào “tình huống bất thường” để tránh bồi thường. Các nhà quản lý di chuyển toàn cầu nên lưu lại danh sách ENAC hôm nay làm mẫu: các cuộc đình công trong mùa hè gần như chắc chắn sẽ xảy ra, và việc biết rõ chuyến bay nào được bảo vệ sẽ giúp định hướng chiến lược đặt vé và hướng dẫn chăm sóc hành khách.
Nguồn: la Repubblica
