오늘 예정된 산업 대란을 앞두고 이탈리아 민간항공청(ENAC)은 파업과 관계없이 반드시 운항해야 하는 항공편의 상세 목록을 이례적으로 공개했다. 여기에는 섬 지역 PSO 서비스와 모든 대륙 간 출발편이 포함된다. 이 조치는 라 레푸블리카가 보도했으며, 승객과 여행 관리자에게 명확한 정보를 제공하고 보상 청구 폭주를 방지하기 위한 것이다. 이탈리아 법에 따르면 오전 7시부터 10시, 오후 6시부터 9시까지의 ‘보장 시간대(fasce di garanzia)’에 예정된 항공편과 람페두사, 판텔레리아, 엘바 등 섬과 하루 한 편씩 연결되는 노선은 보호받는다. ENAC 부록에는 34개의 국내 노선과 11개의 장거리 노선—에미레이트 항공의 밀라노-두바이, 이집트항공의 로마-카이로 노선 등이 포함되어 있다—이 항공사들이 반드시 운항해야 할 항공편으로 명시됐다. 또한 ENAC는 파업으로 인한 운항 차질이 EU261 규정에 따른 항공사의 돌봄 의무를 면제하지 않는다는 점을 상기시키는 공지를 발행했다. 이에 따라 식사 제공, 숙박 지원, 가능한 한 빠른 재예약 조치는 필수다. 비즈니스 여행자 권익 단체들은 이번 명확한 지침을 환영하며, 최근 일부 항공사가 전국적 노동 분쟁을 ‘특별한 상황’으로 분류해 보상을 회피하려는 시도를 비판했다. 글로벌 모빌리티 관리자들은 오늘 ENAC 목록을 템플릿으로 활용해야 한다. 여름철에는 추가 파업이 거의 확실하며, 어떤 항공편이 보호받는지 아는 것이 예약 전략과 돌봄 의무 안내에 큰 도움이 될 것이다.
출처: la Repubblica
