Hai tuyến đường giao thông công cộng chính của London đến sân bay Heathrow—tuyến Elizabeth và tuyến Piccadilly—đã cùng lúc bị gián đoạn vào ngày 21 tháng 7, gây ra sự chậm trễ kéo dài cho hành khách đi và đến tại trung tâm bận rộn nhất nước Anh. Một sự cố tín hiệu tại Hayes & Harlington đã khiến một trong những đường ray chính của tuyến Elizabeth phải đóng cửa ngay sau 10 giờ sáng, khiến Transport for London (TfL) phải thông báo “chậm trễ nghiêm trọng giữa Paddington và các nhà ga Heathrow/Reading” trong hơn hai giờ trước khi dịch vụ dần trở lại bình thường vào giữa buổi chiều. Cùng lúc đó, một lỗi tín hiệu khác tại Osterley buộc tuyến Piccadilly phải giảm tần suất chạy giữa Acton Town và tất cả các nhà ga Heathrow, với TfL báo cáo “chậm trễ nhẹ” cho đến giữa buổi chiều. Dữ liệu trực tiếp từ Tube Alerter cho thấy tuyến Elizabeth đã chuyển đổi giữa trạng thái ‘Chậm trễ nghiêm trọng’ và ‘Chậm trễ nhẹ’ sáu lần trong ngày, trong khi UK Traffic Delays cập nhật lúc 13:10 xác nhận sự cố trên tuyến Piccadilly. Hành khách phải đối mặt với việc lỡ các kết nối tàu - máy bay, dịch vụ Heathrow Express quá tải và hàng đợi taxi kéo dài. Hoạt động sân bay bên trong không bị ảnh hưởng, nhưng các nhóm du lịch doanh nghiệp phải gấp rút sắp xếp phương tiện đường bộ vào phút chót để đảm bảo các lãnh đạo kịp chuyến bay buổi tối. Những hành khách có kết nối tự túc chặt chẽ—đặc biệt là các chuyến bay đi Mỹ vào buổi tối từ Nhà ga 3—gặp rủi ro lớn nhất. Với các nhà quản lý di chuyển toàn cầu, sự cố này nhấn mạnh sự dễ tổn thương của Heathrow trước các điểm hỏng hóc đơn lẻ trên các tuyến tiếp cận mặt đất. Các công ty có thể cân nhắc thêm 30 phút dự phòng vào thời gian di chuyển được phê duyệt trong chính sách và nhắc nhở nhân viên kích hoạt cảnh báo đa phương thức trong ứng dụng quản lý rủi ro du lịch. TfL cho biết sẽ thực hiện sửa chữa vĩnh viễn mạch tín hiệu tại Hayes & Harlington vào ban đêm, nhưng vẫn có thể xảy ra các lỗi phát sinh khi hành lang bốn đường ray tích hợp với nâng cấp tín hiệu kỹ thuật số của Network Rail. Với dự báo lưu lượng giao thông mùa hè vượt mức trước đại dịch, bất kỳ sự cố tái diễn nào cũng có thể gây ảnh hưởng rộng hơn đến việc quản lý hàng đợi nhập cảnh khi các chuyến bay đến dồn lại. Heathrow và TfL đang phối hợp tăng cường năng lực xe buýt từ Hammersmith trong trường hợp xảy ra sự cố đồng thời trên hai tuyến.
