تعطل إشارة يسبب ازدحامًا في قطارات هيثرو مع تأثر خطوط إليزابيث وبيكاديلي بتأخيرات

تعرض خطا النقل العام الرئيسيان في لندن المؤديان إلى مطار هيثرو — خط إليزابيث وخط بيكاديلي — لتعطلات متزامنة في 21 يوليو، مما تسبب في تأخيرات متتالية للمسافرين المغادرين والقادمين إلى أكثر المطارات ازدحامًا في بريطانيا. أدى عطل في الإشارات بمحطة هايز آند هارلينغتون إلى إغلاق أحد مسارات خط إليزابيث بعد الساعة العاشرة صباحًا بقليل، مما دفع هيئة النقل في لندن (TfL) إلى إعلان "تأخيرات شديدة بين بادينغتون ومحطات هيثرو/ريدينغ" لأكثر من ساعتين قبل استئناف الخدمة تدريجيًا في منتصف النهار. في الوقت نفسه، تسبب عطل منفصل في الإشارات بمحطة أوسترلي في تقليص خدمة خط بيكاديلي بين أكتون تاون وجميع محطات هيثرو، مع تسجيل TfL "تأخيرات طفيفة" حتى منتصف النهار. أظهرت بيانات مباشرة من Tube Alerter تقلبات في حالة خط إليزابيث بين "تأخيرات شديدة" و"تأخيرات طفيفة" ست مرات خلال اليوم، بينما سجل موقع UK Traffic Delays تحديثًا في الساعة 13:10 يؤكد مشكلة خط بيكاديلي. واجه المسافرون فقدان التوصيلات بين القطارات والطائرات، واكتظاظ خدمات هيثرو إكسبريس، وطوابير أطول لسيارات الأجرة. لم تتأثر العمليات داخل المطار، لكن فرق السفر المؤسسية اضطرت لتنظيم تنقلات برية في اللحظة الأخيرة لضمان وصول التنفيذيين إلى رحلاتهم المسائية. كان المسافرون الذين حجزوا رحلات ذات وصلات ضيقة، خاصة المتجهين إلى الولايات المتحدة من المبنى 3 في المساء، الأكثر عرضة للمخاطر. تؤكد هذه الحادثة لمديري التنقل العالمي هشاشة هيثرو أمام الأعطال المفردة في طرق الوصول السطحية. قد تفكر الشركات في إضافة هامش زمني احتياطي قدره 30 دقيقة إلى أوقات الرحلات المعتمدة في السياسات، وتذكير الموظفين بتفعيل التنبيهات متعددة الوسائط في تطبيقات إدارة مخاطر السفر. وتقول TfL إن إصلاحًا دائمًا لدائرة إشارات هايز آند هارلينغتون سيتم تنفيذه خلال الليل، لكن من الممكن حدوث أعطال إضافية أثناء دمج الممر ذي الأربعة مسارات مع ترقية الإشارات الرقمية لشبكة السكك الحديدية الوطنية. مع توقع تجاوز حركة المرور الصيفية ذروتها مستويات ما قبل الجائحة، قد يكون لأي تكرار لهذه الأعطال تأثيرات أوسع على إدارة طوابير الهجرة مع تكدس دفعات الوصول. تتعاون هيثرو وTfL لتوفير حافلات إضافية من هامرسمث تحسبًا لأي انقطاع مزدوج في الخطوط.