酒店联合会呼吁紧急解决西班牙机场护照排队一小时问题

西班牙酒店业对内政部施加压力，因马德里-巴拉哈斯、巴塞罗那-埃尔普拉特和马拉加-太阳海岸机场又一个周末出现长达数小时的护照排队现象。西班牙酒店与旅游住宿联合会（CEHAT）于1月12日晚发布声明，警告称这种延误已成“结构性”问题，可能损害西班牙作为欧洲最受欢迎旅游目的地的声誉。

CEHAT主席豪尔赫·马里查尔表示，尤其是来自英国的国际旅客——自脱欧以来西班牙最大的单一旅游市场——在自动通关门和警察柜台常常需要等待45至90分钟。该行业组织将问题归咎于国家警察人数不足、新生物识别出入境系统部署不均以及高峰期应急计划不一致。



该协会正式敦促政府在复活节前增派警力，加快全面安装生物识别出入境系统，并公布实时排队数据，以便机场动态调整人员配置。CEHAT还要求机场运营商AENA在自动通关设备故障时开放更多人工柜台，并扩大为家庭和行动不便旅客设立的专用通道。

长时间排队不仅仅是麻烦，酒店业者指出，这导致旅客错过地面交通、延迟入住并产生负面在线评价，进而推高运营成本。随着游客数量超过疫情前纪录，CEHAT警告称，持续的第一印象失误可能促使高消费旅客转向提供更顺畅边境体验的地中海其他竞争目的地。

对于全球流动性和差旅管理者来说，有两点建议：一是为未来几周前往西班牙的员工行程预留更长的等待时间；二是密切关注AENA和内政部的公告——预计2026年夏季前的改进将逐步缩短入境手续所需的缓冲时间。