Konfederasi Hotel Mendesak Perbaikan Segera untuk Antrean Paspor yang Memakan Waktu Satu Jam di Bandara Spanyol

Industri hotel Spanyol meningkatkan tekanan pada Kementerian Dalam Negeri setelah akhir pekan lain dengan antrean paspor berdurasi jam-jaman di bandara Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat, dan Málaga-Costa del Sol. Dalam pernyataan yang dirilis pada 12 Januari malam, Konfederasi Hotel dan Akomodasi Wisata Spanyol (CEHAT) memperingatkan bahwa keterlambatan ini sudah menjadi masalah struktural dan berisiko merusak reputasi negara sebagai destinasi paling banyak dikunjungi di Eropa.

Presiden CEHAT, Jorge Marichal, mengatakan kedatangan internasional—terutama dari Inggris, pasar wisata terbesar Spanyol sejak Brexit—sering menghadapi antrean 45–90 menit di gerbang otomatis dan loket polisi. Organisasi ini menyalahkan kekurangan petugas Policía Nacional, penerapan sistem biometrik Entry/Exit System (EES) yang belum merata, serta perencanaan darurat yang tidak konsisten saat gelombang kedatangan puncak.



Asosiasi ini secara resmi mendesak pemerintah untuk menambah petugas sebelum musim Paskah, mempercepat pemasangan penuh EES, dan mempublikasikan data antrean secara real-time agar bandara bisa menyesuaikan jumlah staf secara dinamis. CEHAT juga meminta operator bandara AENA membuka loket manual tambahan saat gerbang elektronik gagal dan memperluas jalur khusus untuk keluarga serta penumpang dengan mobilitas terbatas.

Antrean panjang bukan sekadar ketidaknyamanan: para pelaku industri hotel berargumen bahwa hal ini menyebabkan kehilangan transfer darat, keterlambatan check-in, dan ulasan negatif di internet, yang semuanya meningkatkan biaya operasional. Dengan jumlah pengunjung yang kini melampaui rekor sebelum pandemi, CEHAT memperingatkan bahwa kegagalan kesan pertama yang terus-menerus bisa mendorong wisatawan dengan pengeluaran tinggi beralih ke destinasi Mediterania lain yang menawarkan pengalaman perbatasan lebih lancar.

Bagi manajer mobilitas global dan perjalanan, peringatan ini dua arah. Pertama, perhitungkan waktu tunggu lebih lama dalam jadwal perjalanan staf yang akan ke Spanyol dalam beberapa minggu ke depan. Kedua, pantau pengumuman dari AENA dan Kementerian Dalam Negeri—perbaikan yang dijanjikan sebelum musim panas 2026 diharapkan secara bertahap mengurangi waktu cadangan yang dibutuhkan untuk formalitas masuk.