Persekutuan Hotel Tuntut Penyelesaian Segera untuk Barisan Pasport yang Berjam-jam di Lapangan Terbang Sepanyol

Industri hotel Sepanyol meningkatkan tekanan ke atas Kementerian Dalam Negeri selepas satu lagi hujung minggu beratur panjang selama berjam-jam di lapangan terbang Madrid-Barajas, Barcelona-El Prat dan Málaga-Costa del Sol. Dalam satu kenyataan yang dikeluarkan lewat 12 Januari, Persekutuan Hotel dan Penginapan Pelancongan Sepanyol (CEHAT) memberi amaran bahawa kelewatan ini semakin menjadi masalah ‘struktur’ dan berisiko mencemarkan reputasi negara sebagai destinasi paling banyak dikunjungi di Eropah.

Presiden CEHAT, Jorge Marichal, berkata ketibaan antarabangsa—terutamanya dari UK, pasaran pelancongan terbesar Sepanyol sejak Brexit—sering menghadapi masa menunggu antara 45 hingga 90 minit di pintu masuk automatik dan kaunter polis. Badan perdagangan ini menyalahkan kekurangan pegawai Policía Nacional, pelaksanaan sistem biometrik Entry/Exit System (EES) yang tidak konsisten serta perancangan kecemasan yang tidak teratur semasa gelombang ketibaan puncak.



Persatuan ini secara rasmi mendesak kerajaan untuk menambah bilangan pegawai sebelum musim Easter, mempercepatkan pemasangan penuh EES dan menerbitkan data masa sebenar tentang barisan supaya lapangan terbang dapat menyesuaikan jumlah kakitangan secara dinamik. CEHAT juga mahu pengendali lapangan terbang AENA membuka lebih banyak kaunter manual apabila pintu automatik gagal berfungsi dan memperluaskan lorong khas untuk keluarga serta penumpang kurang upaya.

Barisan panjang bukan sekadar kesulitan: pengusaha hotel berpendapat ia menyebabkan kehilangan sambungan pengangkutan darat, daftar masuk lewat dan ulasan negatif dalam talian, yang semuanya meningkatkan kos operasi. Dengan bilangan pelawat kini melebihi rekod sebelum pandemik, CEHAT memberi amaran bahawa kegagalan memberi kesan pertama yang baik secara berterusan boleh menyebabkan pelancong berbelanja tinggi beralih ke destinasi Mediterranean pesaing yang menawarkan pengalaman sempadan lebih lancar.

Bagi pengurus mobiliti global dan perjalanan, nasihat ini dua hala. Pertama, ambil kira masa menunggu yang lebih lama dalam jadual perjalanan kakitangan yang akan ke Sepanyol dalam beberapa minggu akan datang. Kedua, pantau pengumuman dari AENA dan Kementerian Dalam Negeri—penambahbaikan yang dijanjikan sebelum musim panas 2026 dijangka dapat mengurangkan masa tambahan yang diperlukan untuk urusan masuk secara berperingkat.