สมาคมโรงแรมเรียกร้องแก้ไขด่วน ปัญหาคิวตรวจหนังสือเดินทางนานชั่วโมงที่สนามบินสเปน

อุตสาหกรรมโรงแรมของสเปนกดดันกระทรวงมหาดไทยอย่างหนัก หลังเกิดคิวตรวจหนังสือเดินทางยาวนานเป็นชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ที่สนามบินมาดริด-บาราฮัส, บาร์เซโลนา-เอลปราท และมาลากา-คอสตาเดลโซล ในแถลงการณ์เมื่อวันที่ 12 มกราคม สมาคมโรงแรมและที่พักท่องเที่ยวสเปน (CEHAT) เตือนว่าความล่าช้าเหล่านี้กลายเป็นปัญหาเชิงโครงสร้าง และเสี่ยงทำลายชื่อเสียงของประเทศในฐานะจุดหมายปลายทางที่มีนักท่องเที่ยวมากที่สุดในยุโรป

ประธาน CEHAT โฆเซ่ มาริชาล ระบุว่า นักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะจากสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นตลาดท่องเที่ยวใหญ่ที่สุดของสเปนหลัง Brexit มักต้องรอ 45-90 นาทีที่ประตูอัตโนมัติและจุดตรวจตำรวจ สมาคมชี้ว่าปัญหามาจากการขาดแคลนเจ้าหน้าที่ตำรวจแห่งชาติ การใช้งานระบบชีวมิติการเข้า-ออกที่ยังไม่ทั่วถึง และการวางแผนรับมือในช่วงเวลานักท่องเที่ยวหนาแน่นที่ไม่สม่ำเสมอ



สมาคมได้เรียกร้องรัฐบาลอย่างเป็นทางการให้ส่งเจ้าหน้าที่เพิ่มก่อนช่วงเทศกาลอีสเตอร์ เร่งติดตั้งระบบ EES ให้ครบถ้วน และเผยแพร่ข้อมูลคิวรอแบบเรียลไทม์ เพื่อให้สนามบินสามารถปรับจำนวนเจ้าหน้าที่ได้ตามสถานการณ์ นอกจากนี้ CEHAT ยังต้องการให้ผู้บริหารสนามบิน AENA เปิดช่องตรวจสอบด้วยมือเพิ่มเติมเมื่อประตูอัตโนมัติขัดข้อง และขยายช่องทางพิเศษสำหรับครอบครัวและผู้โดยสารที่มีความต้องการพิเศษ

คิวที่ยาวไม่ใช่แค่ความไม่สะดวกเท่านั้น แต่โรงแรมมองว่าเป็นสาเหตุให้ผู้โดยสารพลาดการต่อรถ บินเช็คอินล่าช้า และรีวิวออนไลน์ในแง่ลบ ซึ่งล้วนเพิ่มต้นทุนการดำเนินงาน ด้วยจำนวนผู้มาเยือนที่สูงกว่าช่วงก่อนโควิด CEHAT เตือนว่าความล้มเหลวในการสร้างความประทับใจแรกที่ยั่งยืน อาจทำให้นักท่องเที่ยวที่ใช้จ่ายสูงหันไปเลือกจุดหมายปลายทางในทะเลเมดิเตอร์เรเนียนอื่นที่มีการผ่านแดนที่ราบรื่นกว่า

สำหรับผู้จัดการด้านการเดินทางและความเคลื่อนย้ายทั่วโลก คำแนะนำมีสองประการ คือ ให้เผื่อเวลารอที่ยาวขึ้นในแผนการเดินทางของพนักงานที่จะไปสเปนในสัปดาห์หน้า และติดตามประกาศจาก AENA และกระทรวงมหาดไทยอย่างใกล้ชิด เพราะการปรับปรุงที่สัญญาว่าจะเสร็จก่อนฤดูร้อนปี 2026 อาจช่วยลดเวลารอที่ต้องเผื่อไว้สำหรับขั้นตอนการเข้าเมืองได้ในอนาคต