스페인 호텔업계가 마드리드 바라하스, 바르셀로나 엘프라트, 말라가 코스타 델 솔 공항에서 또다시 이어진 한 시간가량의 여권 대기 행렬에 대해 내무부에 강력히 문제를 제기했다. 1월 12일 늦게 발표된 성명에서 스페인 호텔관광숙박연합회(CEHAT)는 이러한 지연이 ‘구조적인 문제’로 자리잡고 있으며, 유럽에서 가장 많이 방문하는 관광지로서 스페인의 명성을 훼손할 위험이 있다고 경고했다.
CEHAT 회장 호르헤 마리찰은 특히 브렉시트 이후 스페인 최대 관광시장인 영국에서 오는 국제 방문객들이 자동 출입국 심사대와 경찰 데스크에서 45분에서 90분까지 대기하는 일이 빈번하다고 밝혔다. 협회는 경찰 인력 부족, 새로운 생체인식 출입국 시스템(EES)의 불균형한 배치, 그리고 피크 도착 시간대의 비상 대응 계획 미비를 문제의 원인으로 지목했다.
![호텔 협회, 스페인 공항에서 한 시간 이상 이어지는 여권 대기줄 신속 해결 촉구]()
협회는 정부에 부활절 이전에 추가 경찰 인력을 배치하고, EES 설치를 가속화하며, 실시간 대기열 데이터를 공개해 공항이 인력을 탄력적으로 조정할 수 있도록 공식 요청했다. 또한 CEHAT는 공항 운영사 AENA가 자동 심사대 고장 시 추가 수동 심사대를 열고, 가족 및 이동이 불편한 승객을 위한 전용 통로를 확대할 것을 요구했다.
긴 대기 행렬은 단순한 불편을 넘어선 문제다. 호텔업계는 이로 인해 지상 교통편을 놓치고, 체크인 지연과 부정적인 온라인 리뷰가 발생해 운영 비용이 증가한다고 주장한다. 방문객 수가 팬데믹 이전 기록을 넘어선 상황에서, CEHAT는 첫인상에서의 지속적인 실패가 고액 지출 여행객들을 더 원활한 출입국 경험을 제공하는 지중해 경쟁지로 유인할 수 있다고 경고했다.
글로벌 이동 및 여행 관리자들에게는 두 가지 조언이 있다. 첫째, 앞으로 몇 주간 스페인으로 출장을 가는 직원들의 일정에 더 긴 대기 시간을 반영할 것. 둘째, AENA와 내무부의 발표를 주시할 것—2026년 여름 이전에 약속된 개선 조치들이 입국 절차에 필요한 대기 시간을 점차 줄여줄 수 있다.
CEHAT 회장 호르헤 마리찰은 특히 브렉시트 이후 스페인 최대 관광시장인 영국에서 오는 국제 방문객들이 자동 출입국 심사대와 경찰 데스크에서 45분에서 90분까지 대기하는 일이 빈번하다고 밝혔다. 협회는 경찰 인력 부족, 새로운 생체인식 출입국 시스템(EES)의 불균형한 배치, 그리고 피크 도착 시간대의 비상 대응 계획 미비를 문제의 원인으로 지목했다.
협회는 정부에 부활절 이전에 추가 경찰 인력을 배치하고, EES 설치를 가속화하며, 실시간 대기열 데이터를 공개해 공항이 인력을 탄력적으로 조정할 수 있도록 공식 요청했다. 또한 CEHAT는 공항 운영사 AENA가 자동 심사대 고장 시 추가 수동 심사대를 열고, 가족 및 이동이 불편한 승객을 위한 전용 통로를 확대할 것을 요구했다.
긴 대기 행렬은 단순한 불편을 넘어선 문제다. 호텔업계는 이로 인해 지상 교통편을 놓치고, 체크인 지연과 부정적인 온라인 리뷰가 발생해 운영 비용이 증가한다고 주장한다. 방문객 수가 팬데믹 이전 기록을 넘어선 상황에서, CEHAT는 첫인상에서의 지속적인 실패가 고액 지출 여행객들을 더 원활한 출입국 경험을 제공하는 지중해 경쟁지로 유인할 수 있다고 경고했다.
글로벌 이동 및 여행 관리자들에게는 두 가지 조언이 있다. 첫째, 앞으로 몇 주간 스페인으로 출장을 가는 직원들의 일정에 더 긴 대기 시간을 반영할 것. 둘째, AENA와 내무부의 발표를 주시할 것—2026년 여름 이전에 약속된 개선 조치들이 입국 절차에 필요한 대기 시간을 점차 줄여줄 수 있다.
