اتحاد الفنادق يطالب بحل عاجل لطوابير جوازات السفر التي تستغرق ساعة في مطارات إسبانيا

صناعة الفنادق في إسبانيا تصعّد الضغط على وزارة الداخلية بعد عطلة نهاية أسبوع أخرى شهدت طوابير انتظار طويلة لساعات عند جوازات السفر في مطارات مدريد-باراخاس، برشلونة-إل برات، ومالقة-كوستا ديل سول. في بيان صدر في 12 يناير، حذرت الاتحاد الإسباني للفنادق والإقامة السياحية (CEHAT) من أن هذه التأخيرات أصبحت "هيكلية" وقد تضر بسمعة البلاد كأكثر وجهة سياحية زيارة في أوروبا.

قال رئيس CEHAT، خورخي ماريتشال، إن الوافدين الدوليين، خاصة من المملكة المتحدة التي تمثل أكبر سوق سياحي لإسبانيا منذ البريكست، يواجهون انتظاراً يتراوح بين 45 و90 دقيقة عند البوابات الإلكترونية ومكاتب الشرطة. ويعزو الاتحاد السبب إلى نقص في عدد ضباط الشرطة الوطنية، وعدم انتظام تطبيق نظام الدخول والخروج البيومتري الجديد، وضعف التخطيط للطوارئ خلال موجات الذروة في أوقات الوصول.



وطالب الاتحاد الحكومة رسمياً بنشر ضباط إضافيين قبل عيد الفصح، وتسريع تركيب النظام البيومتري بالكامل، ونشر بيانات الطوابير في الوقت الحقيقي لتمكين المطارات من تعديل أعداد الموظفين بشكل ديناميكي. كما يطالب CEHAT شركة تشغيل المطارات (AENA) بفتح أكشاك يدوية إضافية عند تعطل البوابات الإلكترونية، وتوسيع المسارات المخصصة للعائلات والركاب ذوي الحركة المحدودة.

الطوابير الطويلة ليست مجرد إزعاج، بل تؤدي إلى فقدان الرحلات البرية، وتأخيرات في تسجيل الوصول، وتقييمات سلبية على الإنترنت، مما يزيد من تكاليف التشغيل. ومع تجاوز أعداد الزوار الأرقام القياسية قبل الجائحة، يحذر CEHAT من أن استمرار هذه المشاكل في الانطباع الأول قد يدفع المسافرين ذوي الإنفاق العالي إلى وجهات متوسطية منافسة تقدم تجارب حدودية أكثر سلاسة.

بالنسبة لمديري التنقل والسفر العالمي، هناك نصيحتان: أولاً، يجب احتساب أوقات انتظار أطول في جداول سفر الموظفين المتجهين إلى إسبانيا خلال الأسابيع القادمة. ثانياً، متابعة إعلانات AENA ووزارة الداخلية، حيث من المتوقع أن تقلل التحسينات الموعودة قبل صيف 2026 تدريجياً من الوقت الاحتياطي المطلوب لإجراءات الدخول.