Konfederacja Hotelowa Domaga się Natychmiastowego Rozwiązania Problemów z Godzinnymi Kolejkami do Kontroli Paszportowej na Hiszpańskich Lotniskach

Hiszpański sektor hotelarski zaostrza presję na Ministerstwo Spraw Wewnętrznych po kolejnym weekendzie z godzinami oczekiwania przy kontroli paszportowej na lotniskach w Madrycie-Barajas, Barcelonie-El Prat i Maladze-Costa del Sol. W oświadczeniu wydanym 12 stycznia Hiszpańska Konfederacja Hoteli i Zakwaterowania Turystycznego (CEHAT) ostrzegła, że opóźnienia stają się „strukturalne” i mogą zaszkodzić reputacji kraju jako najchętniej odwiedzanego miejsca w Europie.

Prezes CEHAT, Jorge Marichal, podkreślił, że międzynarodowi turyści – zwłaszcza z Wielkiej Brytanii, która od Brexitu jest największym rynkiem turystycznym Hiszpanii – regularnie muszą czekać od 45 do 90 minut przy automatycznych bramkach i stanowiskach policyjnych. Organizacja branżowa wskazuje na niedobór funkcjonariuszy Policía Nacional, nierównomierne wdrażanie nowego biometrycznego Systemu Wejścia/Wyjścia (EES) oraz niekonsekwentne plany awaryjne podczas szczytowych fal przyjazdów.



Stowarzyszenie oficjalnie zaapelowało do rządu o zwiększenie liczby funkcjonariuszy przed Wielkanocą, przyspieszenie pełnej instalacji systemu EES oraz udostępnianie danych o długości kolejek w czasie rzeczywistym, aby lotniska mogły dynamicznie dostosowywać obsadę. CEHAT domaga się także, by operator lotnisk AENA otwierał dodatkowe stanowiska manualne w przypadku awarii bramek elektronicznych oraz rozszerzył dedykowane pasy dla rodzin i osób o ograniczonej mobilności.

Długie kolejki to nie tylko niedogodność – hotelarze podkreślają, że przekładają się one na przegapione transfery, późne zameldowania i negatywne opinie w internecie, co zwiększa koszty operacyjne. W obliczu rekordowej liczby turystów przekraczającej poziomy sprzed pandemii, CEHAT ostrzega, że utrzymujące się problemy z pierwszym wrażeniem mogą skłonić zamożnych podróżnych do wyboru konkurencyjnych destynacji na Morzu Śródziemnym, oferujących sprawniejszą obsługę graniczną.

Dla menedżerów ds. mobilności międzynarodowej i podróży rekomendacje są dwutorowe. Po pierwsze, uwzględnijcie dłuższy czas oczekiwania w planach podróży pracowników udających się do Hiszpanii w najbliższych tygodniach. Po drugie, śledźcie komunikaty AENA i Ministerstwa Spraw Wewnętrznych – zapowiadane przed latem 2026 usprawnienia mogą stopniowo skracać czas potrzebny na formalności graniczne.