中国推动通过“中国在线签证申请”（COVA）平台实现签证申请数字化的国际举措正面临服务水平问题，印度申请者昨夜反映了相关情况。一位来自孟买的旅客表示，2月16日提交的三份家庭签证申请结果不一：其中两份一周后获批，但第三份已“审核中”17天，且无状态更新。根据COVA规定，申请一旦在线获批，护照必须在15天内亲自提交，这迫使该家庭若第三份申请迟迟未获批准，可能需要两次飞往孟买。其他用户也反映了类似的申请停滞和缴费指引不明确的问题，抱怨系统承诺的透明度因缺乏实时状态提醒而大打折扣。孟买中国签证申请服务中心（CVASC）尚未发布任何公开说明。签证代理称，积压问题源于春节后旅行需求激增与工作人员轮换交替的冲突。他们建议至少提前六周提交申请，并使用“团体提交”选项，以便所有批准到位后统一递交护照。对于将员工派往中国的企业来说，此次事件凸显了应急预案的重要性。在COVA处理时间稳定之前，人力资源团队应避免预订不可退改的机票和酒店，并考虑使用加急或快速通道，尽管费用可能超过每签证900元人民币。保持时间缓冲还能防止员工抵达后在警察登记和工作许可转换环节出现连锁延误。中国使领馆将COVA视为“智慧领事”计划的核心，但这些实际反馈显示，平台仍需进一步优化和提供更清晰的用户指引，才能兑现效率提升的承诺。
