Portal wizowy COVA online krytykowany za nierówną obsługę, indyjscy wnioskodawcy borykają się z opóźnieniami

Międzynarodowa inicjatywa Chin mająca na celu cyfryzację składania wniosków wizowych za pośrednictwem portalu China Online Visa Application (COVA) napotyka na problemy z jakością obsługi, o czym informują aplikujący z Indii. Podróżnik z Mumbaju zgłosił, że trzy wnioski rodzinne złożone 16 lutego przyniosły różne rezultaty: dwa zostały zatwierdzone po tygodniu, natomiast trzeci pozostaje „w trakcie rozpatrywania” od 17 dni bez żadnych aktualizacji statusu. Zgodnie z zasadami COVA, po zatwierdzeniu wniosku online paszport musi zostać dostarczony osobiście w ciągu 15 dni, co zmusza rodzinę do rozważenia dwukrotnego lotu do Mumbaju, jeśli trzecie zatwierdzenie nie pojawi się wkrótce. Inni użytkownicy zgłaszają podobne problemy z zablokowanymi wnioskami i niejasnymi instrukcjami dotyczącymi opłat, narzekając, że obiecywana przez system przejrzystość jest podważana przez brak powiadomień o statusie w czasie rzeczywistym. Chińskie Centrum Obsługi Wniosków Wizowych (CVASC) w Mumbaju nie wydało żadnego oficjalnego oświadczenia. Agenci wizowi tłumaczą zaległości wzrostem popytu na podróże po Chińskim Nowym Roku, który zbiegł się z rotacją personelu. Zalecają składanie wniosków co najmniej sześć tygodni przed planowaną podróżą oraz korzystanie z opcji „zgłoszenia grupowego”, aby paszporty mogły być złożone razem po otrzymaniu wszystkich zatwierdzeń. Dla firm wysyłających pracowników do Chin sytuacja ta podkreśla znaczenie planowania awaryjnego. Dopóki czas przetwarzania wniosków w COVA nie ustabilizuje się, zespoły HR powinny unikać rezerwacji biletów i hoteli bez możliwości zwrotu oraz rozważyć korzystanie z kanałów Express lub Rush, gdzie dostępne, pamiętając, że opłaty mogą przekraczać 900 RMB za wizę. Zachowanie marginesu czasowego chroni również przed opóźnieniami w rejestracji policyjnej i konwersji pozwolenia na pracę po przybyciu pracownika. Chińskie ambasady promują COVA jako kluczowy element inicjatywy „Smart Consular”, jednak relacje z terenu wskazują, że system wymaga dalszej optymalizacji i jasniejszych wskazówek dla użytkowników, aby spełnić obietnice zwiększenia efektywności.