چین کی بین الاقوامی کوشش، جس کا مقصد ویزا درخواستوں کو چین آن لائن ویزا اپلیکیشن (COVA) پورٹل کے ذریعے ڈیجیٹل بنانا ہے، بھارت سے آنے والی درخواست گزاروں کے مطابق سروس کے مسائل کا سامنا کر رہی ہے۔ ممبئی کے ایک مسافر نے بتایا کہ 16 فروری کو دائر کی گئی تین خاندانی درخواستوں کے نتائج مختلف آئے: دو درخواستیں ایک ہفتے بعد منظور ہو گئیں، لیکن تیسری درخواست 17 دنوں سے "جائزہ میں" ہے اور اس کی کوئی تازہ کاری نہیں ملی۔ COVA کے قواعد کے مطابق، آن لائن منظوری کے بعد پاسپورٹ کو 15 دن کے اندر ذاتی طور پر جمع کرانا ضروری ہے، جس کی وجہ سے خاندان کو اگر تیسری منظوری جلد نہ ملی تو ممبئی دو بار سفر کرنے پر مجبور ہونا پڑے گا۔ دیگر صارفین نے بھی ایسی ہی رکاوٹوں اور فیس کی ادائیگی کے غیر واضح ہدایات کی شکایت کی ہے، اور کہا ہے کہ نظام کی وعدہ کردہ شفافیت حقیقی وقت کی اسٹیٹس الرٹس کی کمی کی وجہ سے متاثر ہو رہی ہے۔ ممبئی میں چینی ویزا اپلیکیشن سروس سینٹر (CVASC) نے ابھی تک کوئی عوامی وضاحت جاری نہیں کی۔ ویزا ایجنٹس کا کہنا ہے کہ یہ تاخیر چینی نئے سال کے بعد سفر کی بڑھتی ہوئی مانگ اور عملے کی تبدیلیوں کی وجہ سے ہے۔ وہ مشورہ دیتے ہیں کہ سفر سے کم از کم چھ ہفتے پہلے درخواستیں جمع کرائی جائیں اور "گروپ سبمیشن" کا انتخاب کیا جائے تاکہ تمام منظوریوں کے بعد پاسپورٹ ایک ساتھ جمع کرائے جا سکیں۔ کمپنیوں کے لیے جو اپنے ملازمین کو چین بھیج رہی ہیں، یہ صورتحال ہنگامی منصوبہ بندی کی اہمیت کو اجاگر کرتی ہے۔ جب تک COVA کے پراسیسنگ اوقات مستحکم نہیں ہوتے، ایچ آر ٹیموں کو غیر قابل واپسی فلائٹس اور ہوٹل کی بکنگ سے گریز کرنا چاہیے اور جہاں ممکن ہو ایکسپریس یا رش چینلز کا استعمال کرنا چاہیے، اگرچہ ان کی فیس RMB 900 سے زیادہ ہو سکتی ہے۔ اضافی وقت رکھنے سے پولیس رجسٹریشن اور ورک پرمٹ کی تبدیلی میں ممکنہ تاخیر سے بھی بچاؤ ہوتا ہے۔ چین کے سفارت خانوں نے COVA کو اپنی "سمارٹ قونصلر" پہل کا اہم ستون قرار دیا ہے، لیکن زمینی حقائق سے معلوم ہوتا ہے کہ مزید بہتری اور صارفین کے لیے واضح ہدایات کی ضرورت ہے تاکہ وعدہ کردہ کارکردگی میں اضافہ ممکن ہو سکے۔
