La spinta internazionale della Cina a digitalizzare le domande di visto tramite il portale China Online Visa Application (COVA) sta incontrando problemi di servizio, secondo quanto segnalato da richiedenti dall’India durante la notte. Un viaggiatore di Mumbai ha riferito che tre domande di visto presentate il 16 febbraio per la sua famiglia hanno avuto esiti diversi: due sono state approvate dopo una settimana, mentre la terza è rimasta “in revisione” per 17 giorni senza aggiornamenti sullo stato. Secondo le regole di COVA, una volta approvata la domanda online, il passaporto deve essere consegnato di persona entro 15 giorni, costringendo la famiglia a valutare due viaggi a Mumbai se l’approvazione della terza domanda non arriva a breve. Altri utenti hanno condiviso esperienze simili di domande bloccate e istruzioni poco chiare sul pagamento delle tariffe, lamentando che la trasparenza promessa dal sistema è compromessa dalla mancanza di notifiche in tempo reale. Il China Visa Application Service Center (CVASC) di Mumbai non ha rilasciato alcuna spiegazione pubblica. Gli agenti per i visti attribuiscono l’accumulo di richieste a un picco di viaggi post-Capodanno lunare combinato con rotazioni del personale. Consigliano di presentare le domande almeno sei settimane prima della partenza e di utilizzare l’opzione “presentazione di gruppo” per consegnare i passaporti insieme una volta ottenute tutte le approvazioni. Per le aziende che trasferiscono dipendenti in Cina, l’episodio sottolinea l’importanza di pianificare soluzioni alternative. Finché i tempi di elaborazione di COVA non si stabilizzeranno, i team HR dovrebbero evitare di prenotare voli e hotel non rimborsabili e considerare i canali Express o Rush, dove disponibili, tenendo conto che le tariffe possono superare i 900 RMB per visto. Mantenere un margine di sicurezza protegge anche da ritardi successivi nella registrazione alla polizia e nella conversione del permesso di lavoro una volta arrivato il dipendente. Le ambasciate cinesi hanno promosso COVA come pilastro dell’iniziativa “Smart Consular”, ma queste segnalazioni dal campo indicano che sono necessari ulteriori miglioramenti e indicazioni più chiare per garantire i benefici di efficienza promessi.
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