تواجه حملة الصين الدولية لتحويل طلبات التأشيرة إلى النظام الرقمي عبر بوابة التقديم الإلكترونية للتأشيرات الصينية (COVA) مشاكل في مستوى الخدمة، وفقًا لتقارير مقدمي الطلبات من الهند خلال الساعات الماضية. أفاد مسافر مقيم في مومباي أن ثلاثة طلبات تأشيرة عائلية قُدمت في 16 فبراير شهدت نتائج متباينة: تم الموافقة على طلبين بعد أسبوع، بينما ظل الطلب الثالث "قيد المراجعة" لمدة 17 يومًا دون تحديثات على الحالة. وفقًا لقواعد COVA، يجب تقديم جواز السفر شخصيًا خلال 15 يومًا من الموافقة الإلكترونية، مما يضطر العائلة إلى التفكير في السفر إلى مومباي مرتين إذا لم تصدر الموافقة الثالثة قريبًا.
شارك مستخدمون آخرون قصصًا مماثلة عن تأخر الطلبات وتعليمات دفع الرسوم غير الواضحة، معبرين عن استيائهم من أن الشفافية الموعودة للنظام تتعرض للتقويض بسبب غياب التنبيهات الفورية لحالة الطلب. ولم يصدر مركز خدمات التأشيرات الصينية في مومباي (CVASC) أي توضيح رسمي حتى الآن.
![بوابة التأشيرات الإلكترونية COVA تتعرض لانتقادات بسبب معالجة غير متسقة وتأخيرات تواجه المتقدمين الهنود]()
يرجع وكلاء التأشيرات هذا التأخير إلى تزايد الطلب على السفر بعد عطلة رأس السنة القمرية، بالإضافة إلى تغييرات في طاقم العمل. وينصحون بتقديم الطلبات قبل السفر بستة أسابيع على الأقل، واستخدام خيار "التقديم الجماعي" لتسليم جوازات السفر معًا بمجرد استلام جميع الموافقات.
بالنسبة للشركات التي تنقل موظفيها إلى الصين، تبرز هذه الحالة أهمية التخطيط للطوارئ. وحتى تستقر أوقات معالجة COVA، يُفضل لفرق الموارد البشرية تجنب حجز تذاكر الطيران والفنادق غير القابلة للاسترداد، والنظر في استخدام قنوات المعالجة السريعة أو العاجلة حيثما توفرت، مع العلم أن الرسوم قد تتجاوز 900 يوان صيني لكل تأشيرة. كما أن وجود هامش زمني يحمي من تأخيرات متتالية في تسجيل الشرطة وتحويل تصاريح العمل بعد وصول الموظف.
تروج السفارات الصينية لـ COVA كركيزة لمبادرة "القنصلية الذكية"، لكن هذه التقارير الميدانية تشير إلى الحاجة لمزيد من التحسينات وتوضيح إرشادات المستخدمين لتحقيق الفعالية الموعودة.
شارك مستخدمون آخرون قصصًا مماثلة عن تأخر الطلبات وتعليمات دفع الرسوم غير الواضحة، معبرين عن استيائهم من أن الشفافية الموعودة للنظام تتعرض للتقويض بسبب غياب التنبيهات الفورية لحالة الطلب. ولم يصدر مركز خدمات التأشيرات الصينية في مومباي (CVASC) أي توضيح رسمي حتى الآن.
يرجع وكلاء التأشيرات هذا التأخير إلى تزايد الطلب على السفر بعد عطلة رأس السنة القمرية، بالإضافة إلى تغييرات في طاقم العمل. وينصحون بتقديم الطلبات قبل السفر بستة أسابيع على الأقل، واستخدام خيار "التقديم الجماعي" لتسليم جوازات السفر معًا بمجرد استلام جميع الموافقات.
بالنسبة للشركات التي تنقل موظفيها إلى الصين، تبرز هذه الحالة أهمية التخطيط للطوارئ. وحتى تستقر أوقات معالجة COVA، يُفضل لفرق الموارد البشرية تجنب حجز تذاكر الطيران والفنادق غير القابلة للاسترداد، والنظر في استخدام قنوات المعالجة السريعة أو العاجلة حيثما توفرت، مع العلم أن الرسوم قد تتجاوز 900 يوان صيني لكل تأشيرة. كما أن وجود هامش زمني يحمي من تأخيرات متتالية في تسجيل الشرطة وتحويل تصاريح العمل بعد وصول الموظف.
تروج السفارات الصينية لـ COVA كركيزة لمبادرة "القنصلية الذكية"، لكن هذه التقارير الميدانية تشير إلى الحاجة لمزيد من التحسينات وتوضيح إرشادات المستخدمين لتحقيق الفعالية الموعودة.
