A iniciativa internacional da China para digitalizar pedidos de visto através do portal China Online Visa Application (COVA) enfrenta problemas de serviço, segundo relatos de solicitantes na Índia durante a noite. Um viajante de Mumbai informou que três pedidos familiares feitos em 16 de fevereiro tiveram resultados diferentes: dois foram aprovados após uma semana, mas o terceiro está “em análise” há 17 dias, sem atualizações de status. De acordo com as regras do COVA, uma vez aprovado online, o passaporte deve ser entregue pessoalmente em até 15 dias, o que pode obrigar a família a viajar duas vezes a Mumbai caso a terceira aprovação não saia em breve. Outros usuários relataram casos semelhantes de pedidos parados e instruções confusas para pagamento de taxas, reclamando que a transparência prometida pelo sistema é prejudicada pela falta de alertas em tempo real. O Centro de Serviços de Solicitação de Vistos da China (CVASC) em Mumbai não emitiu nenhuma explicação pública. Agentes de visto atribuem o atraso a um aumento na demanda pós-Festival da Primavera, combinado com rodízio de funcionários. Eles recomendam enviar os pedidos com pelo menos seis semanas de antecedência e usar a opção de “envio em grupo” para entregar os passaportes juntos assim que todas as aprovações forem obtidas. Para empresas que transferem funcionários para a China, o caso reforça a importância de um planejamento de contingência. Até que os prazos do COVA se estabilizem, as equipes de RH devem evitar reservar voos e hotéis não reembolsáveis e considerar os canais Express ou Rush, quando disponíveis, lembrando que as taxas podem ultrapassar RMB 900 por visto. Manter uma margem de segurança também protege contra atrasos subsequentes no registro policial e na conversão do visto de trabalho após a chegada do funcionário. As embaixadas chinesas promovem o COVA como pilar da iniciativa “Consulado Inteligente”, mas esses relatos indicam que ainda são necessárias otimizações e orientações mais claras para garantir os ganhos de eficiência prometidos.
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