Portal visa dalam talian COVA dikritik kerana pemprosesan yang tidak konsisten apabila pemohon dari India menghadapi kelewatan

Usaha China untuk mendigitalkan permohonan visa melalui portal China Online Visa Application (COVA) menghadapi masalah perkhidmatan, menurut pemohon dari India yang berkongsi pengalaman mereka semalam. Seorang pelancong dari Mumbai melaporkan bahawa tiga permohonan keluarga yang dihantar pada 16 Februari mendapat keputusan berbeza: dua diluluskan selepas seminggu, manakala yang ketiga masih dalam status ‘dalam semakan’ selama 17 hari tanpa sebarang kemas kini. Menurut peraturan COVA, setelah permohonan diluluskan secara dalam talian, pasport mesti diserahkan secara peribadi dalam masa 15 hari, menyebabkan keluarga tersebut terpaksa mempertimbangkan untuk terbang ke Mumbai dua kali jika kelulusan ketiga tidak diperoleh segera. Pengguna lain turut berkongsi pengalaman serupa mengenai permohonan yang tersekat dan arahan pembayaran yuran yang tidak jelas, mengadu bahawa sistem yang dijanjikan telus itu terganggu oleh ketiadaan pemberitahuan status masa nyata. Pusat Perkhidmatan Permohonan Visa China (CVASC) di Mumbai belum mengeluarkan sebarang penjelasan rasmi. Ejen visa menyatakan bahawa kelewatan ini berpunca daripada lonjakan permintaan perjalanan selepas Tahun Baru Cina yang bertembung dengan giliran kerja kakitangan. Mereka mengesyorkan supaya permohonan dihantar sekurang-kurangnya enam minggu sebelum perjalanan dan menggunakan pilihan “penghantaran berkumpulan” supaya pasport boleh diserahkan serentak apabila semua kelulusan diterima. Bagi syarikat yang memindahkan pekerja ke China, situasi ini menekankan kepentingan perancangan alternatif. Sehingga masa pemprosesan COVA stabil, pasukan HR disarankan untuk tidak menempah penerbangan dan hotel yang tidak boleh dikembalikan dan mempertimbangkan saluran Ekspres atau Segera jika ada, walaupun yuran boleh melebihi RMB 900 setiap visa. Menyediakan masa tambahan juga melindungi daripada kelewatan susulan dalam pendaftaran polis dan penukaran permit kerja selepas pekerja tiba. Kedutaan China mempromosikan COVA sebagai teras inisiatif “Smart Consular” mereka, namun laporan di lapangan ini menunjukkan bahawa penambahbaikan dan panduan pengguna yang lebih jelas masih diperlukan untuk mencapai kecekapan yang dijanjikan.