Cổng visa trực tuyến COVA bị chỉ trích vì xử lý chậm chạp, người nộp đơn Ấn Độ phải chờ lâu

Nỗ lực quốc tế của Trung Quốc trong việc số hóa quy trình xin visa qua cổng trực tuyến China Online Visa Application (COVA) đang gặp phải nhiều vấn đề về dịch vụ, theo phản ánh từ các đương đơn tại Ấn Độ trong đêm qua. Một du khách ở Mumbai cho biết ba hồ sơ xin visa gia đình nộp ngày 16/2 có kết quả khác nhau: hai hồ sơ được duyệt sau một tuần, nhưng hồ sơ thứ ba vẫn đang trong trạng thái “đang xem xét” suốt 17 ngày mà không có cập nhật nào. Theo quy định của COVA, sau khi hồ sơ được duyệt trực tuyến, hộ chiếu phải được nộp trực tiếp trong vòng 15 ngày, khiến gia đình này phải cân nhắc việc bay đến Mumbai hai lần nếu hồ sơ thứ ba không sớm được phê duyệt. Nhiều người dùng khác cũng chia sẻ những câu chuyện tương tự về hồ sơ bị trì hoãn và hướng dẫn thanh toán phí không rõ ràng, phàn nàn rằng hệ thống thiếu các cảnh báo trạng thái theo thời gian thực, làm giảm tính minh bạch đã được hứa hẹn. Trung tâm Dịch vụ Xin Visa Trung Quốc (CVASC) tại Mumbai chưa đưa ra bất kỳ giải thích công khai nào. Các đại lý visa cho biết tình trạng tồn đọng là do lượng lớn nhu cầu đi lại sau Tết Nguyên đán kết hợp với việc luân phiên nhân sự. Họ khuyên nên nộp hồ sơ ít nhất sáu tuần trước ngày đi và sử dụng tùy chọn “nộp nhóm” để có thể nộp hộ chiếu cùng lúc khi tất cả hồ sơ được duyệt. Đối với các công ty chuyển nhân viên sang Trung Quốc, sự việc này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lập kế hoạch dự phòng. Cho đến khi thời gian xử lý COVA ổn định, các bộ phận nhân sự nên tránh đặt vé máy bay và khách sạn không hoàn tiền, đồng thời cân nhắc sử dụng các kênh Express hoặc Rush nếu có, lưu ý rằng phí có thể vượt quá 900 nhân dân tệ mỗi visa. Dự phòng thời gian cũng giúp tránh các trì hoãn tiếp theo trong việc đăng ký cảnh sát và chuyển đổi giấy phép lao động khi nhân viên đến nơi. Đại sứ quán Trung Quốc đã quảng bá COVA như một trụ cột của sáng kiến “Lãnh sự Thông minh”, nhưng những phản ánh thực tế này cho thấy cần tối ưu hóa thêm và hướng dẫn người dùng rõ ràng hơn để đạt được hiệu quả như đã cam kết.