لأول مرة منذ عام 2018، اجتمع كامل شبكة القناصل الإيطاليين في روما في 12 يونيو لعقد قمة استمرت يومين ركزت على تحديث خدمات المواطنين في الخارج. في افتتاح الحدث في مقر وزارة الخارجية في فارنيزينا، أكد وزير الخارجية أنطونيو تاجاني ووزير الداخلية ماتيو بيانتي دوسي على الطلب القياسي: ففي عام 2025، أصدرت الشبكة أكثر من 500,000 جواز سفر و202,026 بطاقة هوية إلكترونية، بالإضافة إلى التعامل مع 125 حالة إجلاء طبي.
من بين الإعلانات الرئيسية تطبيق Fast-It للهاتف المحمول، الذي لا يزال في مرحلة البيتا، والذي سيمكن المغتربين من تجديد جوازات السفر، حجز مواعيد التأشيرات، وتحميل شهادات الحالة المدنية دون الحاجة لزيارة القنصلية. المنصة السحابية تضم حالياً 2.7 مليون مستخدم مسجل عبر الويب، ويهدف الإصدار الخاص بالهواتف الذكية إلى الإطلاق الكامل بحلول الربع الأول من عام 2027.
كما عرضت الوزارة تجربة مقابلات الفيديو لبعض تأشيرات الإقامة الطويلة، بهدف تقليل أوقات الانتظار في المكاتب ذات الطلب العالي مثل بوينس آيرس ولندن. رحبت فرق التنقل المؤسسي بهذه الأخبار، حيث يمكن لتجديد جوازات السفر عن بُعد أن يقلل من تكاليف السفر للموظفين الإيطاليين ويزيل عقبة شائعة في التنقلات داخل الاتحاد الأوروبي بموجب توجيه ICT.
أفاد مسؤولو القنصليات في تورونتو وسيدني بأن قوائم الانتظار للمواعيد انخفضت بنسبة 18% بعد تطبيق جداول إصدار مواعيد متدرجة ونظام فرز ذكي قائم على الذكاء الاصطناعي لفحص الوثائق.
ستقوم شركات ITA Airways وTrenitalia وPoste Italiane، كشركاء في الخدمة، بتزويد لوحة إدارة الأزمات القنصلية ببيانات السفر واللوجستيات، مما يحسن أوقات الاستجابة خلال الكوارث الطبيعية أو اضطرابات الرحلات الجوية الكبيرة. وقد تم اختبار اللوحة خلال إضراب مراقبة الحركة الجوية في مايو، حيث خفضت متوسط وقت التتبع والمساعدة من ثماني ساعات إلى 90 دقيقة.
تختتم المؤتمر في 13 يونيو بورش عمل حول تأشيرة الرحالة الرقمية الجديدة وتنسيق عمليات الإعادة الطبية مع السلطات الصحية الإقليمية. يمكن للمواطنين الإيطاليين في الخارج متابعة الجلسات عبر يوتيوب وتقديم أسئلتهم من خلال بوابة Fast-It.
من بين الإعلانات الرئيسية تطبيق Fast-It للهاتف المحمول، الذي لا يزال في مرحلة البيتا، والذي سيمكن المغتربين من تجديد جوازات السفر، حجز مواعيد التأشيرات، وتحميل شهادات الحالة المدنية دون الحاجة لزيارة القنصلية. المنصة السحابية تضم حالياً 2.7 مليون مستخدم مسجل عبر الويب، ويهدف الإصدار الخاص بالهواتف الذكية إلى الإطلاق الكامل بحلول الربع الأول من عام 2027.
كما عرضت الوزارة تجربة مقابلات الفيديو لبعض تأشيرات الإقامة الطويلة، بهدف تقليل أوقات الانتظار في المكاتب ذات الطلب العالي مثل بوينس آيرس ولندن. رحبت فرق التنقل المؤسسي بهذه الأخبار، حيث يمكن لتجديد جوازات السفر عن بُعد أن يقلل من تكاليف السفر للموظفين الإيطاليين ويزيل عقبة شائعة في التنقلات داخل الاتحاد الأوروبي بموجب توجيه ICT.
أفاد مسؤولو القنصليات في تورونتو وسيدني بأن قوائم الانتظار للمواعيد انخفضت بنسبة 18% بعد تطبيق جداول إصدار مواعيد متدرجة ونظام فرز ذكي قائم على الذكاء الاصطناعي لفحص الوثائق.
ستقوم شركات ITA Airways وTrenitalia وPoste Italiane، كشركاء في الخدمة، بتزويد لوحة إدارة الأزمات القنصلية ببيانات السفر واللوجستيات، مما يحسن أوقات الاستجابة خلال الكوارث الطبيعية أو اضطرابات الرحلات الجوية الكبيرة. وقد تم اختبار اللوحة خلال إضراب مراقبة الحركة الجوية في مايو، حيث خفضت متوسط وقت التتبع والمساعدة من ثماني ساعات إلى 90 دقيقة.
تختتم المؤتمر في 13 يونيو بورش عمل حول تأشيرة الرحالة الرقمية الجديدة وتنسيق عمليات الإعادة الطبية مع السلطات الصحية الإقليمية. يمكن للمواطنين الإيطاليين في الخارج متابعة الجلسات عبر يوتيوب وتقديم أسئلتهم من خلال بوابة Fast-It.
المصدر: Corriere dell’Economia
