La Conférence des Consuls italiens relance les services numériques : lancement de l’application Fast-It et renouvellements de passeport à distance dévoilés

Pour la première fois depuis 2018, l’ensemble du réseau des consulats italiens s’est réuni à Rome les 12 et 13 juin pour un sommet de deux jours consacré à la modernisation des services aux citoyens à l’étranger. Lors de l’ouverture de l’événement à la Farnesina, le ministre des Affaires étrangères Antonio Tajani et le ministre de l’Intérieur Matteo Piantedosi ont souligné une demande record : en 2025, le réseau a délivré plus de 500 000 passeports et 202 026 cartes d’identité électroniques, tout en gérant 125 évacuations médicales. Parmi les annonces majeures figure l’application mobile Fast-It, actuellement en version bêta, qui permettra aux expatriés de renouveler leur passeport, de prendre rendez-vous pour un visa et de télécharger des certificats d’état civil sans se rendre au consulat. Cette plateforme cloud compte déjà 2,7 millions d’utilisateurs inscrits via le web ; la version smartphone vise un déploiement complet d’ici le premier trimestre 2027. Le ministère a également présenté un projet pilote d’entretiens vidéo pour certains visas de long séjour, destiné à réduire les délais d’attente dans les postes à forte demande comme Buenos Aires et Londres.

Les particuliers et employeurs confrontés aux règles italiennes d’entrée et de séjour en constante évolution peuvent simplifier leurs démarches grâce au portail en ligne VisaHQ (https://www.visahq.com/italy/), qui offre des vérifications des exigences en temps réel, des outils de préparation des documents et un accompagnement complet des demandes — un complément idéal aux nouveaux services Fast-It du gouvernement.

Les équipes de mobilité des entreprises ont salué cette annonce : le renouvellement à distance des passeports pourrait réduire considérablement les coûts de déplacement des salariés italiens en mission et lever un obstacle fréquent aux transferts intra-UE sous la directive ICT. Les consulats de Toronto et Sydney ont rapporté une baisse de 18 % des retards de rendez-vous après l’introduction de calendriers de prise de rendez-vous échelonnés et d’un tri basé sur l’intelligence artificielle pour la vérification des documents. ITA Airways, Trenitalia et Poste Italiane, partenaires de service, alimenteront le tableau de bord de gestion de crise consulaire avec des données de voyage et logistiques, améliorant ainsi les temps de réponse lors de catastrophes naturelles ou de perturbations majeures des vols. Ce tableau de bord a été testé lors de la grève du contrôle aérien en mai, réduisant le délai moyen d’assistance de huit heures à 90 minutes. La conférence se clôturera le 13 juin par des ateliers sur le nouveau visa Digital Nomad et sur la coordination des rapatriements médicaux avec les autorités sanitaires régionales. Les citoyens italiens à l’étranger pourront suivre les sessions sur YouTube et poser leurs questions via le portail Fast-It.