Die von Tata übernommene Air India reagierte schnell, um Sympathien und Marktanteile inmitten der Turbulenzen bei IndiGo zu gewinnen. Am 6. Dezember kündigte die Fluggesellschaft an, dass Kunden mit Tickets, die am oder vor dem 4. Dezember ausgestellt wurden und für Reisen bis zum 15. Dezember gelten, einmalig ohne die übliche Gebühr umbuchen oder stornieren können. Anträge müssen bis zum 8. Dezember eingereicht werden; eventuelle Tarifdifferenzen bleiben jedoch bestehen.
Der Verzicht gilt sowohl für die Full-Service-Air India als auch für die Low-Cost-Tochter Air India Express und bietet preisbewussten Reisenden die Möglichkeit, bei von Netzstörungen betroffenen ursprünglichen Reiseplänen ohne Strafgebühren umzusteigen. Die Fluggesellschaft hat zudem die Economy-Tarife auf Nonstop-Inlandsstrecken gemäß der neuen staatlichen Preisbandrichtlinie gedeckelt.
![Air India verzichtet auf Gebühren für Umbuchungen und Stornierungen, um inländische gestrandete Reisende zu unterstützen]()
Für Firmenreisebüros bedeutet die Kulanzregelung eine sofortige Kostenentlastung: Reisende können flexibel auf frühere oder spätere Abflüge ausweichen, wenn sich Meetings verschieben, oder komplett stornieren und den Fahrpreis zurückfordern. Einkaufsleiter sollten jedoch die Tarifdifferenzklauseln im Auge behalten – Alternativen zu Spitzenzeiten können weiterhin teurer sein.
Operativ setzt Air India auf den Einsatz von Boeing 787 Wide-Body-Flugzeugen auf Hauptstrecken wie Delhi–Bengaluru, um die Nachfrage zu bewältigen, und beschleunigt die Wet-Lease-Verträge für zwei Airbus A320, die nächste Woche eintreffen sollen. Diese Maßnahmen verdeutlichen die Wettbewerbsdynamik: Jede Störung ist auch eine Chance, Kundenloyalität zu gewinnen – im Vorfeld des vollständigen Marken-Relaunches von Air India Anfang 2026.
Der Verzicht gilt sowohl für die Full-Service-Air India als auch für die Low-Cost-Tochter Air India Express und bietet preisbewussten Reisenden die Möglichkeit, bei von Netzstörungen betroffenen ursprünglichen Reiseplänen ohne Strafgebühren umzusteigen. Die Fluggesellschaft hat zudem die Economy-Tarife auf Nonstop-Inlandsstrecken gemäß der neuen staatlichen Preisbandrichtlinie gedeckelt.
Für Firmenreisebüros bedeutet die Kulanzregelung eine sofortige Kostenentlastung: Reisende können flexibel auf frühere oder spätere Abflüge ausweichen, wenn sich Meetings verschieben, oder komplett stornieren und den Fahrpreis zurückfordern. Einkaufsleiter sollten jedoch die Tarifdifferenzklauseln im Auge behalten – Alternativen zu Spitzenzeiten können weiterhin teurer sein.
Operativ setzt Air India auf den Einsatz von Boeing 787 Wide-Body-Flugzeugen auf Hauptstrecken wie Delhi–Bengaluru, um die Nachfrage zu bewältigen, und beschleunigt die Wet-Lease-Verträge für zwei Airbus A320, die nächste Woche eintreffen sollen. Diese Maßnahmen verdeutlichen die Wettbewerbsdynamik: Jede Störung ist auch eine Chance, Kundenloyalität zu gewinnen – im Vorfeld des vollständigen Marken-Relaunches von Air India Anfang 2026.
Quelle: Times of India
