Air India скасовує збори за зміну та скасування квитків, щоб допомогти пасажирам, які застрягли в межах країни

Air India, що належить Tata, швидко скористалася ситуацією, щоб здобути прихильність клієнтів і збільшити частку ринку на тлі проблем IndiGo. 6 грудня компанія оголосила, що пасажири з квитками, виданими 4 грудня або раніше, на подорожі до 15 грудня можуть один раз безкоштовно змінити або скасувати бронювання. Заявки потрібно подати до 8 грудня; різниця у тарифах залишається чинною.

Це правило поширюється як на повноцінні рейси Air India, так і на бюджетну Air India Express, що дає змогу економним мандрівникам без штрафів змінити рейс, якщо їхні початкові маршрути були порушені. Національний перевізник також обмежив тарифи економ-класу на прямі внутрішні рейси відповідно до нових урядових вимог щодо цінового діапазону.



Для корпоративних відділів подорожей ця пільга означає негайне зниження витрат: мандрівники можуть перенести рейси на раніший або пізніший час у разі зміни зустрічей або скасувати поїздку і повернути кошти. Однак керівникам закупівель варто звернути увагу на умови щодо різниці у тарифах — альтернативні рейси в пікові години можуть бути дорожчими.

З операційної точки зору Air India перекинула широкофюзеляжні Boeing 787 на ключові маршрути, такі як Делі–Бенгалуру, щоб задовольнити попит, а також прискорює оформлення оренди двох Airbus 320, які прибудуть наступного тижня. Ці кроки підкреслюють конкурентну боротьбу: кожне порушення — це можливість здобути лояльність клієнтів напередодні повного ребрендингу Air India, запланованого на початок 2026 року.