Air India, di proprietà Tata, ha reagito rapidamente per conquistare la fiducia e aumentare la quota di mercato nel mezzo delle difficoltà di IndiGo, annunciando il 6 dicembre che i clienti con biglietti emessi entro il 4 dicembre per viaggi fino al 15 dicembre possono modificare o cancellare una volta senza pagare la consueta penale. Le richieste devono essere presentate entro l’8 dicembre; eventuali differenze tariffarie restano comunque applicabili.
La deroga riguarda sia Air India, compagnia di servizio completo, sia la sua controllata low-cost Air India Express, offrendo ai viaggiatori attenti al prezzo la possibilità di cambiare volo senza penalità se l’itinerario originale è stato compromesso dalle interruzioni della rete. La compagnia di bandiera ha inoltre fissato un tetto alle tariffe in classe economica sulle rotte nazionali dirette, in linea con la nuova direttiva governativa sui limiti di prezzo.
![Air India elimina le penali per modifiche e cancellazioni per aiutare i viaggiatori nazionali bloccati]()
Per le divisioni viaggi aziendali, questa deroga rappresenta un immediato sollievo economico: i viaggiatori possono anticipare o posticipare le partenze in base agli spostamenti delle riunioni, oppure cancellare e recuperare il costo del biglietto. Tuttavia, i responsabili degli acquisti devono prestare attenzione alle clausole sulle differenze tariffarie, poiché le alternative negli orari di punta potrebbero risultare più costose.
Dal punto di vista operativo, Air India ha riallocato i Boeing 787 a fusoliera larga sulle rotte principali come Delhi–Bengaluru per assorbire la domanda, e sta accelerando le pratiche di wet-lease per due Airbus 320 in arrivo la prossima settimana. Queste mosse evidenziano le dinamiche competitive in gioco: ogni interruzione rappresenta anche un’opportunità per conquistare la fedeltà dei clienti in vista del rilancio completo del brand Air India previsto per l’inizio del 2026.
La deroga riguarda sia Air India, compagnia di servizio completo, sia la sua controllata low-cost Air India Express, offrendo ai viaggiatori attenti al prezzo la possibilità di cambiare volo senza penalità se l’itinerario originale è stato compromesso dalle interruzioni della rete. La compagnia di bandiera ha inoltre fissato un tetto alle tariffe in classe economica sulle rotte nazionali dirette, in linea con la nuova direttiva governativa sui limiti di prezzo.
Per le divisioni viaggi aziendali, questa deroga rappresenta un immediato sollievo economico: i viaggiatori possono anticipare o posticipare le partenze in base agli spostamenti delle riunioni, oppure cancellare e recuperare il costo del biglietto. Tuttavia, i responsabili degli acquisti devono prestare attenzione alle clausole sulle differenze tariffarie, poiché le alternative negli orari di punta potrebbero risultare più costose.
Dal punto di vista operativo, Air India ha riallocato i Boeing 787 a fusoliera larga sulle rotte principali come Delhi–Bengaluru per assorbire la domanda, e sta accelerando le pratiche di wet-lease per due Airbus 320 in arrivo la prossima settimana. Queste mosse evidenziano le dinamiche competitive in gioco: ogni interruzione rappresenta anche un’opportunità per conquistare la fedeltà dei clienti in vista del rilancio completo del brand Air India previsto per l’inizio del 2026.
Fonte: Times of India
