แอร์อินเดียยกเว้นค่าธรรมเนียมเปลี่ยนแปลงและยกเลิกตั๋ว ช่วยเหลือนักเดินทางภายในประเทศที่ติดค้าง

สายการบินแอร์อินเดีย ภายใต้การบริหารของทาทา รีบคว้าโอกาสสร้างความประทับใจและส่วนแบ่งตลาดท่ามกลางความวุ่นวายของอินดิโก ประกาศเมื่อวันที่ 6 ธันวาคมว่า ลูกค้าที่ถือบัตรโดยสารออกก่อนหรือในวันที่ 4 ธันวาคม สำหรับการเดินทางถึงวันที่ 15 ธันวาคม สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเที่ยวบินได้ครั้งเดียวโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมตามปกติ โดยต้องแจ้งคำขอภายในวันที่ 8 ธันวาคม และยังต้องชำระส่วนต่างราคาบัตรโดยสารหากมี

ข้อยกเว้นนี้ครอบคลุมทั้งสายการบินแอร์อินเดียแบบบริการเต็มรูปแบบและสายการบินต้นทุนต่ำ Air India Express ซึ่งเป็นทางเลือกสำหรับผู้โดยสารที่ใส่ใจเรื่องราคาให้เปลี่ยนเที่ยวบินได้โดยไม่ถูกลงโทษหากแผนการเดินทางเดิมได้รับผลกระทบจากความผิดปกติของเครือข่าย นอกจากนี้ สายการบินยังจำกัดราคาตั๋วชั้นประหยัดในเส้นทางภายในประเทศที่บินตรงตามคำสั่งใหม่ของรัฐบาลเกี่ยวกับช่วงราคาตั๋ว



สำหรับฝ่ายจัดการเดินทางขององค์กร ข้อยกเว้นนี้ช่วยลดต้นทุนทันที ผู้เดินทางสามารถเลื่อนเที่ยวบินไปก่อนหรือหลังตามเวลาประชุม หรือยกเลิกและขอคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารฝ่ายจัดซื้อควรระวังเงื่อนไขส่วนต่างราคาตั๋ว เพราะเที่ยวบินช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นอาจมีราคาสูงกว่า

ในด้านปฏิบัติการ แอร์อินเดียได้ปรับใช้เครื่องบินโบอิ้ง 787 แบบลำตัวกว้างในเส้นทางหลัก เช่น เดลี–เบงกาลูรู เพื่อรองรับความต้องการ และเร่งดำเนินการเอกสารเช่าแบบ Wet-lease สำหรับเครื่องบินแอร์บัส 320 จำนวนสองลำที่จะมาถึงในสัปดาห์หน้า การเคลื่อนไหวเหล่านี้สะท้อนการแข่งขันที่เข้มข้น ทุกความผิดปกติคือโอกาสในการสร้างความภักดีของลูกค้าก่อนการเปิดตัวแบรนด์ใหม่ของแอร์อินเดียในต้นปี 2026