Etihad verlängert kostenlose Umbuchungs- und Erstattungsregelung bis zum 31. März, da der Konflikt weiterhin Reisen beeinträchtigt

Etihad Airways hat stillschweigend seine kommerzielle Kulanzregelung „CW005-2026 Middle East Situation“ aktualisiert und die Berechtigung für kostenlose Umbuchungen oder vollständige Rückerstattungen auf Tickets mit Reisedaten bis zum 31. März 2026 ausgeweitet. Die Änderung wurde am 29. März von Reiseberatern entdeckt und später im Agenturportal der Fluggesellschaft, Etihad Hub, bestätigt. Die Kulanz gilt für alle von Etihad vermarkteten (607) Tickets, die bis zum 28. Februar ausgestellt wurden und deren ursprüngliche Reise zwischen dem 28. Februar und dem 15. April liegt. Für Flüge, die nicht storniert wurden, können Kunden nun einmalig ohne Gebühren auf einen beliebigen Etihad-Flug bis zum 15. Mai 2026 umbuchen oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Zusatzleistungen (EMDs) beantragen. Auch Umbuchungen innerhalb definierter Flughafen-Gruppen sind erlaubt. Bereits von der Fluggesellschaft stornierte Flüge unterliegen weiterhin den regulären Regeln für unfreiwillige Änderungen. Die erweiterte Kulanzfrist bringt Etihads Regelung auf eine Linie mit dem Konkurrenten Emirates, der seine eigene Kulanz letzte Woche bis zum 30. März verlängert hat. Geschäftsreisemanager betonen, dass die zusätzliche Flexibilität unerlässlich ist, da viele Firmenreisen weiterhin kurzfristige Änderungen erfordern, da Überflugbeschränkungen lange Umwege erzwingen, was zu verpassten Anschlussflügen und Überschreitungen der Dienstzeiten für Crews führt. Etihad betreibt weiterhin einen reduzierten Flugplan, wobei einige Verbindungen südlich der Arabischen Halbinsel umgeleitet werden, um Konfliktgebiete über dem Golf zu umgehen. Die Fluggesellschaft betont, dass Sicherheit „die oberste Priorität“ bleibt und Entscheidungen über weitere Verlängerungen „minutenaktuell“ in Abstimmung mit den Behörden getroffen werden. Mobility-Teams sollten beachten, dass neue Tickets, die nach dem 28. Februar ausgestellt wurden, nicht unter die Kulanz fallen und den normalen Tarifregeln unterliegen. Unternehmen, die Ersatzreisen buchen, sollten daher Firmentarife nutzen, die Änderungen erlauben, oder mit der Buchung warten, bis sich die Routen stabilisiert haben. Reisende können Änderungen über das Manage-My-Booking-Portal oder über ihr Reisebüro vornehmen. Agenten müssen den Vermerk „CW005-2026 Middle East Situation“ im PNR einfügen, um ADM-Strafen zu vermeiden. Für die kommende Eid al-Fitr-Woche sind die Sitzplätze knapp; eine frühzeitige Umbuchung wird empfohlen.