Etihad memperpanjang kebijakan pembatalan dan pengembalian dana gratis hingga 31 Maret seiring konflik yang terus mengganggu perjalanan

Etihad Airways diam-diam memperbarui kebijakan "CW005-2026 Situasi Timur Tengah" yang memberikan kelonggaran komersial, memperpanjang masa berlaku untuk pemesanan ulang gratis atau pengembalian dana penuh bagi tiket dengan tanggal perjalanan hingga 31 Maret 2026. Perubahan ini ditemukan oleh konsultan perjalanan pada 29 Maret dan kemudian dikonfirmasi melalui portal agen maskapai, Etihad Hub. Kebijakan ini mencakup semua tiket yang dipasarkan oleh Etihad (kode 607) yang diterbitkan pada atau sebelum 28 Februari, dengan tanggal perjalanan asli antara 28 Februari hingga 15 April. Untuk penerbangan yang belum dibatalkan, pelanggan kini dapat melakukan pemesanan ulang satu kali tanpa biaya ke layanan Etihad mana pun yang berangkat pada atau sebelum 15 Mei 2026, atau mengajukan pengembalian dana penuh, termasuk biaya tambahan EMD. Pengalihan rute dalam kelompok bandara yang ditentukan juga diperbolehkan. Penerbangan yang sudah dibatalkan oleh maskapai tetap mengikuti aturan perubahan tidak sukarela standar. Perluasan jangka waktu ini menyelaraskan kebijakan Etihad dengan pesaingnya, Emirates, yang pekan lalu memperpanjang kebijakan kelonggaran gangguan hingga 30 Maret. Manajer perjalanan bisnis menyatakan fleksibilitas tambahan ini sangat penting karena banyak jadwal perjalanan korporat masih memerlukan perubahan mendadak akibat pembatasan penerbangan yang memaksa rute memutar panjang, menyebabkan koneksi terlewat dan waktu kerja kru yang berlebihan. Etihad masih menjalankan jadwal yang dikurangi, dengan beberapa layanan dialihkan ke selatan Semenanjung Arab untuk menghindari zona konflik di Teluk. Maskapai menegaskan keselamatan tetap menjadi “prioritas utama,” dan keputusan perpanjangan lebih lanjut akan diambil “secara real-time” bersama regulator. Tim mobilitas harus mencatat bahwa tiket baru yang diterbitkan setelah 28 Februari tidak termasuk dalam kebijakan ini dan tunduk pada aturan tarif normal. Perusahaan yang memesan perjalanan pengganti disarankan menggunakan tarif korporat yang memungkinkan perubahan atau menunggu hingga rute stabil. Penumpang dapat melakukan perubahan melalui portal Manage-My-Booking atau melalui TMC mereka. Agen wajib mencantumkan catatan “CW005-2026 Situasi Timur Tengah” di PNR untuk menghindari penalti ADM. Kursi selama pekan Idul Fitri yang akan datang masih terbatas; disarankan melakukan pemesanan ulang lebih awal.