„30 Tage oder kostenlos“: Ottawas neue Geld-zurück-Garantie für kanadische Reisepässe startet

Kanadische Reisende und Manager für Unternehmensmobilität stehen vor einem grundlegend veränderten Serviceangebot für Reisepässe. Seit dem 1. April muss Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) einen Standardpass oder Reisedokument innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang eines vollständigen Antrags ausstellen – andernfalls wird die Gebühr automatisch vollständig zurückerstattet. Diese Regelung, die diese Woche im neuesten Service-Standard-Bulletin von IRCC bestätigt und in der Branche hervorgehoben wurde, ist Kanadas erste gesetzliche „Geld-zurück“-Garantie für ein zentrales Reisedokument. Die Bearbeitungszeit wird ab dem Moment gemessen, in dem ein vollständig ausgefüllter Antrag im IRCC-System eingeht, bis zur Fertigstellung und Prüfung des Dokuments; die Versandzeit ist nicht enthalten. Antragsteller müssen keine Rückerstattung beantragen – die Zahlung wird automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, wenn die 30-Tage-Frist überschritten wird.

Warum jetzt? Rückstände aus der Pandemiezeit führten dazu, dass manche Kanadier monatelang auf Passverlängerungen warten mussten, was den Ruf von Service Canada beschädigte und Unternehmen dazu zwang, Auslandsentsendungen abzusagen. Ottawa hat seitdem in neue Scangeräte investiert, über 800 Passbeamte eingestellt und das Online-Tracking-Portal verbessert. Die Garantie formalisierte diese Verbesserungen und erhöht laut Kritikern den Druck: Chronische Engpässe würden nun direkte finanzielle Folgen haben.



Für globale Mobilitätsteams schafft der neue Standard Klarheit bei der Planung von Expat-Einsätzen oder dringenden Geschäftsreisen. Unternehmen aktualisieren ihre internen Richtlinien, um die 30-Tage-Regel zu berücksichtigen, und raten Mitarbeitern, mindestens sechs Wochen von Tür zu Tür einzuplanen, um Versandzeiten und mögliche Nacharbeiten bei Fotos oder Unterschriften abzudecken. Die Kehrseite sind höhere Vorauszahlungen: Die meisten Passgebühren stiegen am 31. März erstmals seit 2013, ein zehnjähriger Erwachsenenpass kostet nun 210 CAD. Ottawa argumentiert, dass inflationsbereinigte Preise notwendig sind, um die Garantie aufrechtzuerhalten.

Experten empfehlen, Nachweise der Antragstellung – Quittungen, Sendungsverfolgungsnummern und digitale Bestätigungen – aufzubewahren, falls es zu Streitigkeiten kommt. Während die automatische Rückerstattung die Belastung für Antragsteller mindert, deckt sie keine Folgekosten wie Umbuchungen von Flügen oder Visumstermine ab. Reiseleiter werden daher weiterhin Premium-Eilservices buchen oder Pufferzeiten in Reisepläne einbauen, wenn es um besonders wichtige Reisen geht.