I viaggiatori canadesi e i responsabili della mobilità aziendale stanno scoprendo un panorama radicalmente cambiato per i servizi di rilascio passaporti. Dal 1° aprile, Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) deve consegnare un passaporto standard o un documento di viaggio entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento di una domanda completa, oppure rimborsare automaticamente l’intera quota. Questa politica, confermata questa settimana nell’ultimo bollettino sugli standard di servizio di IRCC e sottolineata dalla stampa di settore, rappresenta la prima garanzia legale “soddisfatti o rimborsati” per un documento di viaggio essenziale in Canada.
Il tempo di elaborazione viene calcolato dal momento in cui la domanda completa entra nel sistema IRCC fino alla stampa e verifica del documento; i tempi di spedizione non sono inclusi. I richiedenti non devono richiedere il rimborso: il pagamento verrà stornato automaticamente con lo stesso metodo utilizzato, se la scadenza dei 30 giorni non viene rispettata.
Perché ora? I ritardi accumulati durante la pandemia hanno fatto attendere mesi alcuni canadesi per il rinnovo, danneggiando la reputazione di Service Canada e costringendo le aziende a cancellare incarichi all’estero. Da allora Ottawa ha investito in nuove apparecchiature di scansione, assunto oltre 800 operatori passaporti e aggiornato il portale di tracciamento online. La garanzia ufficializza questi miglioramenti e, secondo i critici, alza la posta in gioco: i colli di bottiglia cronici ora comporterebbero un impatto finanziario diretto.
![«30 giorni o è gratis»: a Ottawa parte la nuova garanzia di rimborso per i passaporti canadesi]()
Per i team di mobilità globale, il nuovo standard offre chiarezza nella pianificazione di trasferimenti all’estero o viaggi urgenti per dirigenti. Le aziende stanno aggiornando i manuali interni per riflettere la regola dei 30 giorni e consigliano al personale di prevedere almeno sei settimane dall’inizio alla fine, per considerare spedizione e possibili rifacimenti di foto o firme.
Il rovescio della medaglia sono costi iniziali più elevati. La maggior parte delle tariffe per il passaporto è aumentata il 31 marzo per la prima volta dal 2013, con il passaporto adulto decennale ora a 210 CAD. Ottawa sostiene che un prezzo adeguato all’inflazione è necessario per mantenere la garanzia.
Gli esperti suggeriscono ai clienti di conservare le prove di invio — ricevute, numeri di tracciamento del corriere e conferme digitali — in caso di controversie. Sebbene il rimborso automatico alleggerisca il carico sui richiedenti, non copre perdite successive come voli riprenotati o spese per appuntamenti per il visto. I responsabili dei viaggi potrebbero quindi continuare a optare per servizi premium urgenti o a prevedere margini di tempo negli itinerari per viaggi ad alta priorità.
Il tempo di elaborazione viene calcolato dal momento in cui la domanda completa entra nel sistema IRCC fino alla stampa e verifica del documento; i tempi di spedizione non sono inclusi. I richiedenti non devono richiedere il rimborso: il pagamento verrà stornato automaticamente con lo stesso metodo utilizzato, se la scadenza dei 30 giorni non viene rispettata.
Perché ora? I ritardi accumulati durante la pandemia hanno fatto attendere mesi alcuni canadesi per il rinnovo, danneggiando la reputazione di Service Canada e costringendo le aziende a cancellare incarichi all’estero. Da allora Ottawa ha investito in nuove apparecchiature di scansione, assunto oltre 800 operatori passaporti e aggiornato il portale di tracciamento online. La garanzia ufficializza questi miglioramenti e, secondo i critici, alza la posta in gioco: i colli di bottiglia cronici ora comporterebbero un impatto finanziario diretto.
Per i team di mobilità globale, il nuovo standard offre chiarezza nella pianificazione di trasferimenti all’estero o viaggi urgenti per dirigenti. Le aziende stanno aggiornando i manuali interni per riflettere la regola dei 30 giorni e consigliano al personale di prevedere almeno sei settimane dall’inizio alla fine, per considerare spedizione e possibili rifacimenti di foto o firme.
Il rovescio della medaglia sono costi iniziali più elevati. La maggior parte delle tariffe per il passaporto è aumentata il 31 marzo per la prima volta dal 2013, con il passaporto adulto decennale ora a 210 CAD. Ottawa sostiene che un prezzo adeguato all’inflazione è necessario per mantenere la garanzia.
Gli esperti suggeriscono ai clienti di conservare le prove di invio — ricevute, numeri di tracciamento del corriere e conferme digitali — in caso di controversie. Sebbene il rimborso automatico alleggerisca il carico sui richiedenti, non copre perdite successive come voli riprenotati o spese per appuntamenti per il visto. I responsabili dei viaggi potrebbero quindi continuare a optare per servizi premium urgenti o a prevedere margini di tempo negli itinerari per viaggi ad alta priorità.
Fonte: BizBash
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