Người đi du lịch Canada và các nhà quản lý di chuyển doanh nghiệp đang chứng kiến một sự thay đổi căn bản trong dịch vụ cấp hộ chiếu. Kể từ ngày 1 tháng 4, Cơ quan Di trú, Người tị nạn và Quốc tịch Canada (IRCC) phải cấp hộ chiếu tiêu chuẩn hoặc giấy tờ du lịch trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ đầy đủ — hoặc tự động hoàn lại toàn bộ phí. Chính sách này, được xác nhận trong bản tin tiêu chuẩn dịch vụ mới nhất của IRCC và được giới truyền thông ngành nhấn mạnh, là cam kết hoàn tiền đầu tiên theo luật pháp của Canada đối với một loại giấy tờ du lịch quan trọng. Thời gian xử lý được tính từ lúc hồ sơ hoàn chỉnh được nhập vào hệ thống IRCC đến khi giấy tờ được in và xác nhận; thời gian gửi qua bưu điện không được tính. Người nộp hồ sơ không cần yêu cầu hoàn tiền — khoản thanh toán sẽ tự động được hoàn lại qua phương thức ban đầu nếu quá hạn 30 ngày. Tại sao lại là lúc này? Tình trạng tồn đọng hồ sơ trong thời kỳ đại dịch khiến nhiều người Canada phải chờ đợi hàng tháng để gia hạn, làm giảm uy tín của Service Canada và buộc các doanh nghiệp phải hủy bỏ các nhiệm vụ công tác nước ngoài. Chính phủ Ottawa đã đầu tư vào thiết bị quét mới, tuyển dụng hơn 800 nhân viên cấp hộ chiếu và nâng cấp cổng theo dõi trực tuyến. Cam kết này chính thức hóa những cải tiến đó và, theo các nhà phê bình, tăng mức độ trách nhiệm: các tắc nghẽn kéo dài giờ đây sẽ gây thiệt hại tài chính trực tiếp. Đối với các nhóm quản lý di chuyển toàn cầu, tiêu chuẩn mới mang lại sự rõ ràng khi lên kế hoạch triển khai nhân sự nước ngoài hoặc các chuyến công tác cấp bách. Các công ty đang cập nhật sổ tay chính sách nội bộ để phản ánh quy định 30 ngày và khuyên nhân viên dự trù ít nhất sáu tuần từ đầu đến cuối để tính cả thời gian vận chuyển và khả năng phải chỉnh sửa lại ảnh hoặc chữ ký. Mặt khác, chi phí ban đầu sẽ tăng cao hơn. Hầu hết các loại phí hộ chiếu đã tăng vào ngày 31 tháng 3, lần đầu tiên kể từ năm 2013, với hộ chiếu người lớn có thời hạn 10 năm hiện có giá 210 đô la Canada. Ottawa cho rằng việc điều chỉnh giá theo lạm phát là cần thiết để duy trì cam kết này. Các chuyên gia khuyên khách hàng nên giữ bằng chứng nộp hồ sơ — biên lai, số theo dõi chuyển phát nhanh và xác nhận điện tử — để phòng trường hợp tranh chấp xảy ra. Mặc dù việc hoàn tiền tự động giảm bớt gánh nặng cho người nộp hồ sơ, nhưng không bao gồm các thiệt hại phát sinh như chi phí đặt lại vé máy bay hay phí hẹn xin visa. Do đó, các nhà quản lý du lịch có thể tiếp tục mua dịch vụ cấp hộ chiếu nhanh cao cấp hoặc dự phòng thời gian trong lịch trình cho các chuyến đi quan trọng.
Nguồn: BizBash
