Glacier Express Restablece Servicio Completo Tras Interrupción de 24 Horas en Línea Alpina

El emblemático Glacier Express de Suiza confirmó a las 17:00 del 12 de marzo que el problema operativo en el tramo Chur–Brig ha sido solucionado y que todos los trenes funcionarán según el horario a partir del 13 de marzo. Este servicio panorámico de lujo, fundamental para los turistas de invierno y el sector hotelero en Valais y Graubünden, estuvo parcialmente suspendido durante 24 horas debido a una falla en la señalización agravada por fuertes nevadas cerca de Disentis. Durante la interrupción, los viajeros tuvieron que hacer trasbordos en autobús y perdieron conexiones ferroviarias, lo que llevó a los hoteleros de Zermatt y St. Moritz a movilizar minibuses para atender a sus huéspedes. Las oficinas locales de turismo estiman que alrededor de 1.400 reservas de asiento se vieron afectadas, recordando que incluso los servicios ferroviarios premium son vulnerables a fallos en la infraestructura. Los equipos de RailCare de RhB y Matterhorn-Gotthard-Bahn completaron las reparaciones de emergencia durante la noche, con la ayuda de un clima favorable y de inspecciones con drones que aceleraron la limpieza. Las plataformas de venta de billetes han restablecido automáticamente la disponibilidad de asientos, y los pasajeros afectados pueden solicitar reembolsos completos o cambios de fecha gratuitos según las condiciones del Glacier Express y la normativa de derechos de los pasajeros de SBB. Para los planificadores de movilidad, el incidente subraya la importancia de incorporar flexibilidad en los itinerarios de viajes con incentivos y mantener cadenas de notificación en tiempo real con DMCs y operadores ferroviarios. Las empresas que reserven actividades fuera de la oficina en los Alpes la próxima semana deberían reconfirmar la asignación de asientos, ya que las rotaciones residuales del material rodante podrían aún provocar pequeños ajustes en los horarios.