स्विट्जरलैंड की प्रसिद्ध ग्लेशियर एक्सप्रेस ने 12 मार्च को शाम 5 बजे पुष्टि की कि चुर–ब्रिग सेक्टर में हुई परिचालन समस्या का समाधान हो गया है और 13 मार्च से सभी ट्रेनें समयानुसार चलेंगी। यह लक्जरी पैनोरमिक सेवा, जो शीतकालीन पर्यटकों और वालिस तथा ग्राउबुंडन के आतिथ्य क्षेत्र के लिए बेहद महत्वपूर्ण है, डिसेंटिस के पास भारी बर्फबारी के कारण सिग्नलिंग खराबी के चलते 24 घंटे के लिए आंशिक रूप से बंद रही। इस व्यवधान के दौरान यात्रियों को बसों से स्थानांतरण करना पड़ा और आगे की रेल कनेक्शन छूट गईं, जिससे ज़रमाट और सेंट मोरिट्ज़ के होटल मालिकों को मेहमानों की सेवा के लिए मिनीबसें जुटानी पड़ीं। स्थानीय पर्यटन बोर्डों के अनुसार लगभग 1,400 सीट आरक्षण प्रभावित हुए, जो यह दर्शाता है कि यहां तक कि प्रीमियम रेल सेवाएं भी बुनियादी ढांचे की खराबी से अछूती नहीं हैं। RhB और मैटरहॉर्न-गॉथार्ड-बाहन की रेलकेयर टीमों ने अनुकूल मौसम और ड्रोन निरीक्षण की मदद से रात भर आपातकालीन मरम्मत पूरी की, जिससे समस्या जल्दी सुलझी। टिकट बिक्री प्लेटफॉर्म ने स्वचालित रूप से सीट उपलब्धता पुनः स्थापित कर दी है, और प्रभावित यात्रियों को ग्लेशियर एक्सप्रेस की शर्तों और SBB यात्री अधिकार नियमों के तहत पूरी टिकट राशि वापसी या मुफ्त तिथि परिवर्तन का दावा करने का अधिकार है। गतिशीलता योजनाकारों के लिए यह घटना प्रोत्साहन यात्रा कार्यक्रमों में लचीलापन बनाए रखने और DMCs तथा रेल ऑपरेटरों के साथ वास्तविक समय सूचना श्रृंखला बनाए रखने के महत्व को रेखांकित करती है। अगले सप्ताह आल्प्स में ऑफसाइट बुक करने वाली कंपनियों को सीट आवंटन की पुनः पुष्टि करनी चाहिए, क्योंकि शेष रोलिंग स्टॉक रोटेशन के कारण मामूली समय-सारणी में बदलाव हो सकते हैं।
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