Glacier Express Khôi Phục Hoạt Động Toàn Diện Sau 24 Giờ Gián Đoạn Trên Tuyến Đường Núi Alps

Tàu Glacier Express biểu tượng của Thụy Sĩ đã xác nhận vào lúc 17:00 ngày 12 tháng 3 rằng sự cố vận hành trên đoạn đường Chur–Brig đã được khắc phục và tất cả các chuyến tàu sẽ chạy đúng lịch từ ngày 13 tháng 3. Dịch vụ tàu cao cấp với tầm nhìn toàn cảnh này, rất quan trọng đối với khách du lịch mùa đông và ngành khách sạn tại Valais và Graubünden, đã bị gián đoạn một phần trong 24 giờ do lỗi tín hiệu kết hợp với tuyết rơi dày đặc gần Disentis. Trong thời gian gián đoạn, hành khách phải chuyển sang xe buýt và bỏ lỡ các kết nối tàu tiếp theo, khiến các khách sạn ở Zermatt và St. Moritz phải nhanh chóng điều xe minibus để đón khách. Các ban du lịch địa phương ước tính khoảng 1.400 chỗ ngồi đã bị ảnh hưởng, nhắc nhở rằng ngay cả các dịch vụ tàu cao cấp cũng có thể gặp sự cố hạ tầng. Đội ngũ RailCare của RhB và Matterhorn-Gotthard-Bahn đã hoàn thành sửa chữa khẩn cấp trong đêm, nhờ thời tiết thuận lợi và kiểm tra bằng drone giúp đẩy nhanh quá trình thông tuyến. Các nền tảng bán vé đã tự động khôi phục lại số lượng chỗ ngồi, và hành khách bị ảnh hưởng có thể yêu cầu hoàn tiền vé hoặc đổi ngày miễn phí theo điều khoản của Glacier Express và quy định quyền lợi hành khách của SBB. Đối với các nhà hoạch định di chuyển, sự cố này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng lịch trình linh hoạt và duy trì kênh thông báo thời gian thực với các DMC và nhà điều hành tàu. Các công ty đặt tour ngoài trời ở dãy Alps vào tuần tới nên xác nhận lại chỗ ngồi, vì việc luân chuyển đầu máy còn tồn đọng có thể gây ra một số điều chỉnh nhỏ về lịch trình.