La empresa del Aeropuerto de Bruselas ha activado su protocolo de comunicación de crisis tras confirmar que la huelga nacional del viernes afectará directamente las operaciones de asistencia en tierra en el aeropuerto más concurrido de Bélgica. En un comunicado publicado el 8 de octubre, el aeropuerto advirtió que una “parte significativa” del personal de la empresa de handling Alyzia planea unirse a la huelga de 24 horas. Alyzia se encarga de aproximadamente el 45 % de los vuelos en el Aeropuerto de Bruselas; la dirección estima que “más de la mitad” de esos vuelos operarán con normalidad, aunque ya se han cancelado decenas de salidas y llegadas. Las aerolíneas que utilizan Alyzia —como Air France, Qatar Airways e ITA Airways— han comenzado a contactar a los pasajeros para ofrecer opciones de reprogramación, mientras que las operadas por la competencia Aviapartner (por ejemplo, Brussels Airlines, United, Emirates) esperan mantener operaciones normales. El aeropuerto recomienda a los viajeros verificar el agente de handling de su vuelo mediante una herramienta en línea y consultar el panel de vuelos en tiempo real, que solo mostrará cancelaciones una vez que la aerolínea las confirme oficialmente. Los pasajeros con vuelos cancelados tienen derecho a reubicación o reembolso según el Reglamento UE 261/2004; sin embargo, los gastos de hotel u otros costos adicionales derivados de la huelga podrían no estar cubiertos a menos que la aerolínea lo autorice expresamente. Se insta a los gestores de viajes corporativos con alto volumen de tráfico por Bruselas a activar sus planes de contingencia. Multinacionales como Toyota Motor Europe y las instituciones europeas ya han recomendado a su personal evitar viajes no esenciales el 9 de octubre y considerar alternativas ferroviarias hacia Ámsterdam, París o Frankfurt. Los clientes de carga también se están preparando: Brussels Airport Cargo ha advertido que los tiempos de tránsito para envíos urgentes (incluidos productos farmacéuticos) podrían ser “considerablemente más largos” debido a que se priorizarán los movimientos en rampa para los vuelos de pasajeros que sí operen. De cara al futuro, el aeropuerto señala otra protesta del sector público prevista para el lunes 12 de octubre, aunque la información actual indica que no afectará el tráfico aéreo ese día. No obstante, el acceso por carretera y el transporte público podrían sufrir retrasos, por lo que se recomienda a los viajeros prever tiempo extra para llegar a Zaventem. Para los responsables de movilidad global y asignaciones, la conclusión clave es que el mercado fragmentado de handling en Bélgica puede generar riesgos de fallo en un solo punto; crear redundancias —como reservar vuelos gestionados por diferentes agentes o asegurar billetes flexibles— puede ayudar a mitigar las interrupciones. Las empresas que operan lanzaderas de alta frecuencia entre sedes europeas también deberían revisar sus protocolos de cuidado, asegurando que el personal afectado tenga acceso a líneas de ayuda 24/7 y directrices claras sobre gastos.
