La società dell'Aeroporto di Bruxelles ha attivato il protocollo di comunicazione in caso di crisi dopo aver confermato che lo sciopero nazionale di venerdì influenzerà direttamente le operazioni di assistenza a terra nel più trafficato aeroporto del Belgio. In un comunicato pubblicato l'8 ottobre, l'aeroporto ha avvertito che una "parte significativa" del personale dell'agenzia di handling Alyzia intende aderire allo sciopero di 24 ore. Alyzia gestisce circa il 45% dei voli a Bruxelles; la direzione stima che "più della metà" di questi voli opererà comunque, ma decine di partenze e arrivi sono già stati cancellati dal programma. Le compagnie aeree che si affidano ad Alyzia—tra cui Air France, Qatar Airways e ITA Airways—hanno iniziato a contattare i passeggeri per offrire opzioni di riprenotazione, mentre i vettori gestiti dal concorrente Aviapartner (ad esempio Brussels Airlines, United, Emirates) prevedono operazioni regolari. L'aeroporto consiglia ai viaggiatori di verificare l'agenzia di handling del proprio volo tramite uno strumento online dedicato e di monitorare il tabellone voli in tempo reale, che mostrerà le cancellazioni solo dopo la conferma ufficiale da parte della compagnia aerea. I passeggeri con voli cancellati hanno diritto a riprotezione o rimborso secondo il Regolamento UE 261/2004; tuttavia, spese per hotel o altri costi accessori causati dallo sciopero potrebbero non essere coperti, salvo esplicita approvazione della compagnia. I responsabili dei viaggi aziendali con elevati flussi attraverso Bruxelles sono invitati ad attivare piani di emergenza. Multinazionali come Toyota Motor Europe e le istituzioni europee hanno già consigliato al personale di evitare viaggi non essenziali il 9 ottobre e di considerare alternative ferroviarie per Amsterdam, Parigi o Francoforte. Anche i clienti del trasporto merci si stanno preparando: Brussels Airport Cargo ha avvertito che i tempi di gestione per spedizioni urgenti (inclusi farmaci) potrebbero allungarsi "notevolmente" poiché le operazioni a terra saranno prioritarie per gli aerei passeggeri in servizio. Guardando avanti, l'aeroporto segnala un altro sciopero nel settore pubblico previsto per lunedì 12 ottobre, ma le informazioni attuali non prevedono impatti sul traffico aereo quel giorno. Tuttavia, l’accesso stradale e i collegamenti con i mezzi pubblici potrebbero subire ritardi, e ai viaggiatori è stato consigliato di prevedere tempi supplementari per raggiungere Zaventem. Per i responsabili della mobilità globale e delle assegnazioni, la lezione principale è che il mercato frammentato dell’assistenza a terra in Belgio può generare rischi di interruzione da singolo punto di guasto; costruire ridondanza—ad esempio prenotando voli gestiti da agenti diversi o assicurandosi biglietti flessibili—può ridurre i disagi. Le aziende che gestiscono navette pendolari ad alto volume tra le sedi UE dovrebbero inoltre rivedere le procedure di duty of care, garantendo al personale bloccato numeri di assistenza 24/7 e linee guida chiare sulle spese.
