Компанія Brussels Airport активувала протокол кризових комунікацій після підтвердження, що загальнонаціональний страйк у п’ятницю безпосередньо вплине на наземне обслуговування в найбільшому аеропорту Бельгії. У бюлетені, опублікованому 8 жовтня, аеропорт попередив, що «значна частина» працівників агентства з обслуговування Alyzia планує приєднатися до 24-годинного страйку. Alyzia відповідає приблизно за 45 % рейсів у Brussels Airport; керівництво оцінює, що «більше половини» цих рейсів все ж відбудуться, але десятки вильотів і прильотів уже вилучені з розкладу. Авіакомпанії, які користуються послугами Alyzia — зокрема Air France, Qatar Airways та ITA Airways — почали інформувати пасажирів про варіанти перенесення бронювань, тоді як перевізники, обслуговувані конкурентом Aviapartner (наприклад, Brussels Airlines, United, Emirates), наразі очікують нормальної роботи. Аеропорт радить мандрівникам перевіряти агентство обслуговування свого рейсу через спеціальний онлайн-інструмент і стежити за оновленнями на табло вильотів, де скасування з’являтимуться лише після офіційного підтвердження авіакомпанією. Пасажири скасованих рейсів мають право на перенаправлення або відшкодування згідно з Регламентом ЄС 261/2004; однак витрати на готелі та інші додаткові витрати через страйк можуть не покриватися, якщо авіакомпанія цього явно не погодить. Менеджерів корпоративних поїздок із великим пасажиропотоком через Брюссель закликають активувати плани на випадок надзвичайних ситуацій. Такі міжнародні компанії, як Toyota Motor Europe, а також європейські інституції вже порадили співробітникам уникати непотрібних поїздок 9 жовтня та розглянути залізничні альтернативи до Амстердама, Парижа чи Франкфурта. Клієнти вантажних перевезень також готуються: Brussels Airport Cargo попереджає, що час обробки термінових вантажів (зокрема фармацевтичних) може суттєво збільшитися, оскільки пріоритет надаватиметься руху пасажирських літаків, які виконують рейси. У перспективі аеропорт зазначає ще одну акцію протесту у державному секторі, заплановану на понеділок, 12 жовтня, але наразі розвіддані не свідчать про вплив на авіарух у цей день. Втім, доступ автомобільним транспортом і громадським транспортом може зазнати затримок, тому мандрівникам радять закладати додатковий час на дорогу до аеропорту Завентем. Для менеджерів із глобальної мобільності та призначень головний висновок полягає в тому, що фрагментований ринок наземного обслуговування в Бельгії може створювати ризики єдиної точки відмови; створення резервних варіантів — наприклад, бронювання рейсів, які обслуговують різні агенти, або придбання гнучких квитків — допоможе мінімізувати перебої. Компаніям із великим потоком працівників, які курсують між штаб-квартирами в ЄС, також варто переглянути процедури турботи про співробітників, забезпечивши цілодобову гарячу лінію та чіткі правила відшкодування витрат для тих, хто може опинитися у скрутному становищі.
