Eurostar annonce des retards généralisés et annule des trains en pleine saison de pointe via Bruxelles-Midi

Le bulletin de trafic en direct d’Eurostar pour le 26 décembre annonce des retards généralisés et quelques annulations sur son réseau à grande vitesse, avec de nombreux messages faisant état de problèmes opérationnels à Bruxelles-Midi et sur l’ensemble du réseau ferroviaire belge. Les trains 9043 et 9050 figurent parmi ceux annulés, tandis que des dizaines d’autres accusent des retards en cascade liés à des problèmes techniques, des restrictions de vitesse et des congestions en Belgique, en France et aux Pays-Bas.

Le timing ne pourrait pas être pire: le 26 décembre, jour férié, est l’une des journées les plus chargées pour les voyageurs d’affaires transmanche revenant de réunions de Noël, ainsi que pour les familles expatriées effectuant la navette entre Londres, Bruxelles et Paris. Eurostar indique que les passagers concernés seront reprogrammés dans la mesure du possible, mais prévient que les places alternatives avant le Nouvel An sont extrêmement limitées.



Pour les équipes mobilité et relocalisation, cette perturbation souligne la fragilité du seul lien ferroviaire direct entre la capitale européenne et le Royaume-Uni après le Brexit. Les entreprises ayant transféré leurs cadres court-courriers de l’avion au train pour des raisons de durabilité doivent désormais faire face à une pression renouvelée pour fournir des billets d’avion de secours et des options de télétravail.

Eurostar attribue les problèmes actuels à un mélange de rames en retard en provenance des dépôts de maintenance, de pannes techniques sur les équipements de caténaires et de contraintes de personnel liées aux plannings de vacances. Le gestionnaire d’infrastructure belge Infrabel a également signalé des dysfonctionnements du signal entre Bruxelles-Midi et Anvers.

Les conseillers en gestion des risques de voyage recommandent aux employés des multinationales de prévoir des marges de connexion plus larges à Gare du Nord et St Pancras, et de suivre les mises à jour via l’application Eurostar. Selon la réglementation européenne sur les droits des passagers ferroviaires, les retards de plus de 60 minutes ouvrent droit à un remboursement partiel, mais les demandes de compensation affluent et leur traitement pourrait prendre plusieurs semaines.