La Farnesina inaugure la Conférence mondiale des consuls et dévoile la feuille de route des services numériques pour les Italiens à l’étranger

La majestueuse Sala Conferenze Internazionali de la Farnesina à Rome vibrait ce matin au rythme des échanges diplomatiques, alors que le ministre des Affaires étrangères Antonio Tajani et le ministre de l’Intérieur Matteo Piantedosi inauguraient la conférence de deux jours des consuls italiens. Il s’agit du premier rassemblement en présentiel des 172 chefs de postes consulaires italiens depuis la pandémie, à un moment où la communauté expatriée dépasse désormais les sept millions de citoyens inscrits dans le monde.

Les annonces phares ont porté sur l’innovation des services. S’appuyant sur le portail Fast-IT — déjà utilisé par 2,7 millions de personnes pour renouveler leur passeport ou enregistrer une naissance à distance — le ministère des Affaires étrangères a confirmé le lancement d’une application mobile dédiée d’ici la fin de l’année, permettant le renouvellement biométrique des passeports via smartphone et l’envoi de notifications push pour les créneaux de rendez-vous visa. Le ministère de l’Intérieur teste un « transfert AIRE en un clic » qui permettra aux Italiens déménageant au sein de l’UE de mettre à jour leurs données de résidence sans se rendre au consulat. Par ailleurs, Poste Italiane installera des boîtes sécurisées dans 30 ambassades pour que les nouvelles cartes d’identité électroniques soient livrées par coursier, évitant ainsi le retrait en personne.



Pour les employeurs gérant d’importantes équipes italiennes à l’étranger, ces améliorations promettent des délais réduits pour les documents des ayants droit et moins de déplacements d’urgence vers les missions consulaires, un poste de dépense récurrent dans les programmes de mobilité. ITA Airways, sponsor de la conférence, a annoncé l’intégration de l’API Fast-IT dans son moteur de réservation afin d’alerter en temps réel les passagers dont le passeport expire dans les six mois, avec un lien direct pour planifier le renouvellement.

Au-delà de la technologie, la conférence a abordé la réduction des retards. Les consulats de Londres et Buenos Aires ont signalé des délais d’attente moyens pour les rendez-vous de reconnaissance de citoyenneté par filiation de 36 et 28 mois respectivement. Un nouveau modèle de traitement « hub-and-spoke » transférera les demandes excédentaires des postes à fort volume vers des équipes en back-office dans des lieux à moindre demande, comme Riga. Les autorités ont également présenté un projet d’ouverture le samedi, une fois par trimestre, dans dix « méga-missions » dont New York et São Paulo.

Dans un message lu aux délégués, le président Sergio Mattarella a souligné que des services consulaires efficaces constituent un « atout stratégique » soutenant la diplomatie économique de l’Italie. Le message est clair pour les citoyens mobiles à l’échelle mondiale et les départements RH: l’autonomie numérique passe du stade pilote à la production, et les files d’attente à l’aube devant les consulats pourraient bientôt appartenir au passé.