La Farnesina inaugure la Conférence mondiale des consuls et dévoile la feuille de route des services numériques pour les Italiens à l’étranger

La majestueuse Sala Conferenze Internazionali de la Farnesina à Rome vibrait ce matin au rythme des échanges diplomatiques, alors que le ministre des Affaires étrangères Antonio Tajani et le ministre de l’Intérieur Matteo Piantedosi ouvraient la conférence de deux jours des consuls italiens. Il s’agit du premier rassemblement en présentiel des 172 chefs de postes consulaires italiens depuis la pandémie, à un moment où la communauté expatriée dépasse désormais les sept millions de citoyens inscrits dans le monde. S’appuyant sur le portail Fast-IT — déjà utilisé par 2,7 millions de personnes pour renouveler leur passeport ou enregistrer des naissances à distance — le ministère des Affaires étrangères a confirmé le lancement d’une application mobile dédiée d’ici la fin de l’année, permettant le renouvellement biométrique des passeports via smartphone et l’envoi de notifications push pour les créneaux de rendez-vous visa.

Les particuliers ou les équipes mobilité des entreprises souhaitant un accompagnement supplémentaire dans cette transition numérique peuvent se tourner vers des plateformes spécialisées comme VisaHQ, qui centralise déjà en temps réel les exigences pour les visas et passeports italiens, la disponibilité des rendez-vous et les listes de documents nécessaires. Son portail dédié à l’Italie (https://www.visahq.com/italy/) propose un service de conciergerie pour le dépôt des dossiers, la prise en charge par coursier et des alertes automatiques de suivi, parfaitement complémentaires aux nouveautés Fast-IT et AIRE, offrant un tableau de bord unique pour les voyageurs comme pour les responsables RH.



Le ministère de l’Intérieur teste un « transfert AIRE en un clic » permettant aux Italiens qui déménagent au sein de l’UE de mettre à jour leur résidence sans se rendre au consulat. Par ailleurs, Poste Italiane installera des boîtes sécurisées dans 30 ambassades pour que les nouvelles cartes d’identité électroniques soient livrées par coursier, évitant ainsi le retrait en personne. Pour les employeurs gérant d’importants effectifs italiens à l’étranger, ces améliorations promettent des délais réduits pour les documents des ayants droit et moins de déplacements d’urgence vers la mission la plus proche — un poste de dépense récurrent dans les programmes de mobilité. ITA Airways, sponsor de la conférence, a annoncé l’intégration de l’API Fast-IT dans son moteur de réservation afin d’alerter en temps réel les passagers dont le passeport expire dans les six mois, avec un lien direct pour planifier le renouvellement.

Au-delà de la technologie, la conférence a abordé la réduction des retards. Les consulats de Londres et Buenos Aires ont signalé des délais moyens d’attente pour les rendez-vous de reconnaissance de citoyenneté par filiation de 36 et 28 mois respectivement. Un nouveau modèle de traitement « hub-and-spoke » transférera les demandes excédentaires des postes à fort volume vers des équipes en back-office dans des lieux à moindre affluence, comme Riga. Les responsables ont également présenté un projet d’ouverture un samedi par trimestre dans dix « méga-missions », dont New York et São Paulo. Le président Sergio Mattarella, dans un message lu aux délégués, a souligné que des services consulaires efficaces constituent un « atout stratégique » soutenant la diplomatie économique de l’Italie. Le message est clair pour les citoyens mobiles et les départements RH : l’autonomie numérique passe du stade pilote à la production, et les files d’attente à l’aube devant les consulats pourraient bientôt appartenir au passé.