L'ambassade d'Inde aux Émirats arabes unis confie la gestion des passeports et visas à Al Hind Tours à partir du 1er juillet

L’ambassade d’Inde à Abu Dhabi a annoncé qu’à partir du 1er juillet 2026, Al Hind Tours and Travels deviendra le prestataire unique externalisé pour les demandes de passeport, visa et services consulaires indiens dans l’ensemble des Émirats arabes unis. Les prestataires actuels, BLS International Services et SGIVS Global, accepteront les dossiers uniquement jusqu’au 30 juin, date à laquelle leurs centres fermeront ou transféreront les dossiers à Al Hind. Concrètement, les ressortissants indiens et étrangers sollicitant un visa indien à Abu Dhabi, Dubaï ou dans les émirats du nord devront désormais prendre rendez-vous via la plateforme en ligne d’Al Hind, qui sera opérationnelle dès la semaine prochaine.

L’ambassade précise que cette transition vise à unifier des procédures jusque-là fragmentées, à instaurer un suivi numérique complet et à réduire le délai moyen de renouvellement de passeport de quatre à deux jours ouvrés. Pour les quelque 3,5 millions d’Indiens résidant aux Émirats, la plus grande communauté indienne à l’étranger, ce changement impacte un large éventail de services: renouvellement de passeport, cartes de citoyen indien d’outre-mer (OCI), attestations et documents de voyage d’urgence.

Les responsables de la mobilité en entreprise sont invités à mettre à jour les manuels employés pour refléter les nouvelles adresses de dépôt et les tarifs révisés, qu’Al Hind assure resteront « globalement similaires », avec la possibilité d’options premium, comme des salons d’attente pour voyageurs d’affaires. L’ambassade recommande aux demandeurs ayant un voyage imminent de déposer leur dossier avant le 25 juin afin d’éviter toute interruption. Les dossiers déjà déposés auprès de BLS ou SGIVS seront traités « sans interruption », mais toute correction en personne après le 1er juillet devra passer par Al Hind.

Les premiers retours des agences de voyage sont prudents: si un modèle à fournisseur unique pourrait améliorer la responsabilité, des difficultés initiales risquent de provoquer des retards temporaires durant la haute saison estivale. À plus long terme, les autorités indiquent que ce projet pilote aux Émirats servira de base à la modernisation consulaire globale de l’Inde. En cas de succès, des contrats similaires pourraient être déployés dans d’autres missions à fort volume, comme en Arabie saoudite, au Qatar et aux États-Unis, standardisant ainsi la qualité de service pour des millions d’expatriés indiens à travers le monde.