Les missions indiennes aux Émirats arabes unis confieront la gestion des passeports et visas à Al Hind à partir du 1er juillet 2026

L’ambassade de l’Inde à Abou Dhabi a annoncé qu’à partir du 1er juillet 2026, Al Hind Tours & Travels LLC deviendra le prestataire unique externalisé pour les demandes de passeport, visa, OCI et autres services consulaires dans l’ensemble des Émirats arabes unis. Les partenaires actuels, BLS International et SGIVS Global, continueront d’accepter les dossiers jusqu’au 30 juin, date à laquelle 16 nouveaux centres gérés par Al Hind prendront le relais.

Avec plus de 3,5 millions de citoyens indiens résidant aux Émirats, ce pays du Golfe représente le plus grand marché consulaire indien à l’étranger. Les autorités estiment que les missions consulaires y traitent chaque année plus de 800 000 renouvellements de passeports et 200 000 demandes de visa/OCI, des volumes bien supérieurs à ceux des États-Unis ou du Royaume-Uni. Une transition aussi importante nécessite donc une planification rigoureuse pour éviter les engorgements dans la prise de rendez-vous.



L’ambassade a choisi Al Hind à l’issue d’un appel d’offres ouvert, mettant l’accent sur la capacité biométrique, la gestion à distance des files d’attente et un engagement de retour des documents sous 48 heures. Le nouveau prestataire déploiera des chatbots WhatsApp et un tableau de bord en temps réel, une fonctionnalité que les entreprises de relocalisation estiment utile pour prévoir avec plus de précision les dates de livraison des passeports lors de la planification des mobilités de leurs employés.

Les entreprises indiennes employant un grand nombre d’expatriés à Dubaï et Abou Dhabi doivent noter deux conséquences immédiates. Premièrement, les frais de service devraient augmenter légèrement, car le nouveau contrat impose des horaires étendus et des ouvertures le samedi. Deuxièmement, le retour des passeports par coursier commercial — très prisé pour les rotations d’équipages offshore — sera désormais proposé en option premium, et non plus par défaut.

Les demandeurs ayant déjà déposé un dossier auprès de BLS ou SGIVS n’ont pas besoin de le soumettre à nouveau; leur traitement se poursuivra selon l’ancien système. En revanche, toute nouvelle demande à partir du 1er juillet devra passer par le portail de rendez-vous d’Al Hind. Les équipes en charge de la mobilité en entreprise sont invitées à mettre à jour leurs consignes aux employés et, si possible, à anticiper les renouvellements urgents avant la date de transition afin d’éviter les retards liés à la phase de démarrage.